Tiểu Luận Kỹ năng viết

MỤC LỤC
I. SỰ CẦN THIẾT CỦA KỸ NĂNG VIẾT 2
1. Khái niệm về viết 2
2. Tầm quan trọng của kỹ năng viết: 2
II. ĐẶC ĐIỂM CỦA THÔNG ĐIỆP VIẾT TRONG KINH DOANH 4
III. CÁC VẤN ĐỀ CẦN LƯU Ý ĐỂ PHÁT TRIỂN THÔNG ĐIỆP VIẾT TRONG KINH DOANH 4
1.Quá trình phát triển thông điệp viết trong kinh doanh. 4
2.Hoàn tất thông điệp. 6
IV.KỸ NĂNG VIẾT THÔNG ĐIỆP TÍCH CỰC 7
1)Ý nghĩa: 7
2)Định nghĩa thông điệp tích cực là gì?. 7
a.Các trường hợp sự dụng loại thông điệp này : 7
b.Sử dụng cách viết trực tiếp cho thông điệp tích cực thư : 8
3. Chiến thuật sử dụng cách viết trực tiếp cho thông điệp tích cực. 8
Phần mở đầu. 9
Phần giải thích. 9
Thúc đẩy hành động (nếu thích hợp). 9
Phần kết 10
4. Các ví dụ về kỹ năng viết thông điệp tích cực. 10
V. KỸ NĂNG VIẾT THÔNG ĐIỆP TIÊU CỰC 16
1) Khái niệm,ý nghĩa và tầm quan trọng. 16
2) Chiến thuật dùng cách gián tiếp để viết thư tín. 17
3) Xác định nội dung phù hợp. 18
VI. KỸ NĂNG VIẾT THÔNG ĐIỆP THIỆN CHÍ. 20
1. Chúc mừng ngày lễ, kỳ nghỉ 20
2)Thư mời 21
3)Thông điệp chào mừng. 26
4) Phong cách viết thông điệp thiện chí 27
VII.KỸ NĂNG VIẾT THÔNG ĐIỆP THUYẾT PHỤC 27
1.Định nghĩa và ý nghĩa: 27
2.Các bước viết một thông điệp thuyết phục : 28
VIII. PHÁT TRIỂN GIAO DỊCH THƯ TÍN ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH 31

LỜI MỞ ĐẦU
Viết là một phương tiện giao tiếp rất quan trọng, đặc biệt là trong kinh doanh, kỹ năng viết đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến việc được thăng tiến và thành công trong công việc của một người và một doanh nghiệp. Người tham gia giao tiếp kinh doanh thực hiện viết thư cho cấp trên, cấp dước, cho người đồng nghiệp của mình, viết cho nhà chung cấp, viết cho đối tác, cho khách hàng, Trong thời đại tiến bộ của khoa học công nghệ tạo thuận lợi cho việc trao đổi thông tin trực tuyến cũng không thể thiếu những thông điệp viết, và những thông điệp này đòi hỏi kỹ năng viết để làm cho chúng trở nên hiệu quả hơn. Kỹ năng viết tốt sẽ tạo được cảm tình nơi người nhận thông điệp, giúp vượt qua các đối thủ cạnh tranh, giữ được khách hàng cũ, thu hút khách hàng mớivà giữ được mối quan hệ bền vững với các đối tác kinh doanh