Tiểu Luận Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại trong công sở hành chính nhà nước hiện nay

Đề tài: KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI TRONG CÔNG SỞ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC HIỆN NAY



I, TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐIỆN THOẠI

II, SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI

1, Gọi điện thoại

1.1, Chuẩn bị gọi điện thoại:

1.2, Khi gọi điện thoại

1.3, Kết thúc cuộc gọi

2, Nhận điện thoại

3, Những điều cần chú ý khi sử dụng điện thoại