Luận Văn kỹ năng giao tiếp(bắt tay và trao danh thiếp)

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
LỜI CẢM ƠN 4
NỘI DUNG 5
A.Giao tiếp là gì?. 5
A.1.Mục Tiêu Giao Tiếp là: 5
A.2 Đối tượng giao tiếp. 6
1. MỘT SỐ NHÓM ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP. 6
I.Kỹ Năng Bắt Tay : 9
1.Bắt Tay Là Gì ?. 9
2. Các yêu cầu đặt ra khi bắt tay: 9
3. Các trường hợp nên bắt tay: 12
4. Tám điều tối kị cần tránh trong khi bắt tay: 13
5.Phân tích về các kiểu bắt tay. 14
5,1,Ai nên chủ động bắt tay trước ?. 15
5.2.Sự thống trị và quyền kiểm soát có liên quan như thế nào ?. 15
5.3.Bắt tay kiểu phục tùng. 17
5.4.Làm thế nào để Tạo sự bình đẳng ?. 18
5.5Làm thế nào để tạo lập mối quan hệ tốt ?. 18
5.6Làm thế nào để vô hiệu hóa cái bắt tay thể hiện quyền lực ?. 19
A. Thuật bước qua bên phải 19
B. Thuật bàn tay trên cùng. 21
C.Cái bắt tay lạnh, ẩm ướt 22
D.Giành lợi thế phía bên trái 22
G.Khi đàn ông và phụ nữ bắt tay. 24
H.Bắt tay bằng hai tay. 24
L.Cái bắt tay kiểm soát 26
M.Trò chơi quyền lực giữa Blair và Bush. 28
5.7.Giải pháp. 28
5.8.Tám kiểu bắt tay tệ hại nhất thế giới 29
1. Kiểu cá tươi (bàn tay lạnh ngắt) 29
2. Kiểu gọng kìm 30
3. Kiểu bóp vụn xương. 30
4. Kiểu nắm đầu ngón tay. 31
5. Kiểu chìa cánh tay cứng đờ. 32
6. Kiểu bắt tay xoay cổ tay. 32
7. Kiểu bắt tay lắc lên lắc xuống. 33
8. Kiểu Hà Lan. 34
9.Cái bắt tay giữa Arafat và Rabin. 34
10.Tóm tắt 35
II.Kỹ Năng Trao Danh Thiếp. 35
1.Cách Trao Danh Thiếp. 35
2.Cách Nhận Danh Thiếp. 36
3.Công Dụng Của Danh Thiếp. 37
4.Cách Trao Danh Thiếp Có Hiệu Quả. 38
5.Nghệ Thuật Trao Danh Thiếp Bốn Phương. 39
III.Kết luận. 42
TÀI LIỆU THAM KHẢO: 43
LỜI MỞ ĐẦUTrong cuộc sống hằng ngày chúng ta thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với nhiều đối tượng thuộc các tầng lớp khác nhau. Và chính sự tinh tế ,khéo léo trong cách ứng xử với mọi người đã giúp cho cúng ta đạt tới một nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp.Giao tiếp là hoạt động mà chúng ta phải đối mặt thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi, từ đơn giản đến phức tạp , từ với một người đến đám đông .Để hoàn thiện ,chúng ta cần cả một quá trình và đôi lúc cần được học bài bản. Bởi có được sự thiện cảm trong giao tiếp , chúng ta dễ dàng thực hiện được điều mà bản thân mong muốn.
Trong bối cảnh linh tế hiện nay ở VIỆT NAM với xu hướng lien kết và toàn cầu hóa thì gaio tiếp phải có sự thay đổi sao cho phù hợp với môi trường linmh doanh cạnh tranh gay gắt.Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thật , công nghệ thong tin cùng với áp lực của khác hàng , chất lượng nguồn nhân lực tang lên thì vấn đề giao tiếp trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thành bại của một doanh nghiệp nói chung của nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói riêng.
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong thái đến cách ứng xử trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau.


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy , cô trường ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, những người đã trực tiếp dạy, truyền đạt những kiến thức bổ ích cho em, đó chính là nền tảng cơ bản, là những hành trang vô cùng quý giá, là bước đầu tiên cho em vào sự nghiệp sau này trong tương lai.Đặc biệt là cô NGUYỄN LÊ THANH THẢO – một người cô đã cho em rất nhiều kiến thức và niềm đam mê nghành quản trị. Cảm ơn cô đã tận tình, quan tâm, giúp đỡ em trong học kỳ qua, giải đáp những thắc mắc trong quá trình học tập.Nhờ đó ,nhóm 2 mới có thể hoàn thành được bài tập lớn này.
Trong quá trình làm bài tập lớn, vì chưa có kinh nghiệm thực tế,chỉ dựa vào lý thuyết đã học cùng với thời gian hạn hẹp nên bài tập lớn chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót .Kính mong nhận được sự góp ý , nhận xét từ phía cô để kiến thức của chúng em ngày càng hoàn thiện hơn và rút ra được những kinh nghiệm bổ ích có thể áp dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả trong tương lai.
Kính chúc mọi người luôn vui vẻ, hạnh phúc, dồi dào sức khỏe và thành công trong học tập.
Em xin chân thành cảm ơn!