Báo Cáo Kĩ năng nhân viên lễ tân khách sạn Ngân Hà

Đề tài: Kĩ năng nhân viên lễ tân khách sạn Ngân Hà


Báo cáo tốt nghiệp dài 34 trang:
Lời mở đầu
Chương I : Tổng quan về khách sạn Ngân Hà
1.1 .Giới thiệu về khái quát về khách sạn
1.2. Các lĩnh vực kinh doanh của khách sạn Ngân Hà
1.3 . Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong
khách sạn
a.Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong khách sạn Ngân Hà
b . Hiện trạng mối quan hệ giữa các bộ phận chính trong khách sạn
1.4 .Thực trạng hoạt động kinh doanh của khách sạn Ngân Hà
1.5.Chính sách khuyếch trương, tuyên truyền quảng cáo
1.6. Tăng cường liên doanh, liên kết với các tổ chúc du lịch để tạo
nguồn khách.
Chương II : Qúa trình thực tập và việc vận dụng lý thuyết tại khách

sạn Ngân Hà
2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
2.2 Những yêu cầu của bộ phận lễ tân
2.3 , Một số quy trình tiếp nhận đặt buồng.
2.4 Những công việc được giao
Chương III . Những kinh nghiệm bài học và những kiến nghị
3.1 Những thuận lợi và khó khăn trong công tác lễ tân
3.4 Những kinh nghiệm thu được và cảm nghĩ sau đợt thực tập
3.3 Những kiến nghị với cơ sử thực tập
3.4 So sánh kiến thức đã học vào thực tế
Kết Luận
Lời cảm ơn