Tài liệu Khủng hoảng - Từ hiểm họa đến cơ may

Khủng hoảng - Từ hiểm họa đến cơ may


Để dịch từ “crisis” trong tiếng Anh, chúng ta quen dùng thuật ngữ


“khủng hoảng” nhưng trong tiếng Hán, từ này lại được dịch là


“nguy cơ”, kết hợp hai khái niệm “hiểm nguy” và “cơ hội”. Thực tế


đã chứng minh khủng hoảng không hẳn là thảm họa cho doanh


nghiệp.


Nếu khéo xử lý, doanh nghiệp vẫn có thể chuyển bại thành thắng


và còn có thể dùng cơ hội này để quảng bá cho công ty và sản


phẩm của mình (người viết không đề cập đến khủng hoảng nhân


sự trong bài viết này). Cơ hội phát sinh từ khủng hoảng


Năm 1997, một nhà hàng karaoke tại Tp.HCM (đã đóng cửa từ


lâu) tung tin họ có một chai bia Tiger có chân con gián và đòi


Công ty Liên doanh Nhà máy Bia Việt Nam (Heineken/Tiger) bồi


thường thiệt hại 150.000 USD với lý do sự việc này có tác động


xấu đến việc kinh doanh của mình. Bộ phận quản lý khủng hoảng


của Nhà máy Bia Việt Nam một mặt nỗ lực để làm sáng tỏ vấn


đề, một mặt nhanh chóng tổ chức cho các đoàn nhà báo tham


quan nhà máy.


Vụ việc sau đó được làm sáng tỏ: đó là chai bia giả và Tiger Beer


đã tận dụng được cơ hội này để giới thiệu quy trình sản xuất bia


hiện đại của mình với các cơ quan truyền thông - cầu nối giữa


nhà sản xuất với khách hàng.
Cơ hội luôn tiềm ẩn trong cách giải quyết khủng hoảng của một


doanh nghiệp hay tổ chức, điển hình là vụ án bán độ tại SEA


Games 23. Phản ứng quyết liệt của báo chí và người hâm mộ


cũng như thái độ cứng rắn của Liên đoàn Bóng đá Việt Nam


trước sai phạm của một số tuyển thủ bóng đá đã thu hút sự chú ý


của dư luận quốc tế hơn là bản thân vụ án. Có thể nói vụ việc này


đã làm tăng uy tín của làng bóng Việt Nam vì dàn xếp tỷ số thì


hầu như đâu cũng có, chỉ khác nhau ở cách giải quyết.


Có thể nói ở đâu có khủng hoảng thì nơi đó có cơ hội. Cho đến


ba năm trước dây, hàng Việt Nam rất khó chen chân vào thị


trường Campuchia do không thể cạnh tranh với hàng Thái. Các


doanh nghiệp Việt Nam chỉ có thể đưa vào các mặt hàng giá rẻ,


khiến hàng của ta bị mang tiếng là chất lượng kém.