Tài liệu Khi nào cần nghiên cứu thương hiệu?

Khi nào cần nghiên cứu thương hiệu?
Các doanh nghiệp thường
nghiên cứu thị trường khi muốn
xác định nhu cầu về số lượng
của các sản phẩm hiện tại hoặc
dự đoán nhu cầu tiềm năng của
các sản phẩm mới. Vậy, khi
nào bạn cần thực hiện các
nghiên cứu về thương hiệu? Đó
là khi, bạn muốn biết khách
hàng có nắm bắt được các
thông tin về công ty của bạn
hay không? Tại sao họ lại chọn
sản phẩm mang thương hiệu
của bạn chứ không phải của các đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào
để bạn có thể tạo dựng hình ảnh thương hiệu một cách thống nhất
và sinh động trên các phương tiện thông tin đại chúng?

Nếu các nghiên cứu thị trường tập trung vào việc xác định nhu cầu
của sản phẩm/dịch vụ, thì các nghiên cứu về thương hiệu nhằm tìm
ra sự khác biệt giữa các sản phẩm/dịch vụ trong suy nghĩ của
khách hàng. Nếu các nghiên cứu thị trường là để xác định vị trí của
những sản phẩm/dịch vụ mới, thì các nghiên cứu thương hiệu
nhằm để tìm ra lý do tại sao khách hàng lại chọn mua những sản
phẩm mới đó. Và cuối cùng, trong khi các nghiên cứu thị trường là
để xác định độ co dãn của giá cả, thì các nghiên cứu thương hiệu
lại để xác định và điều chỉnh mức giá cho hợp lý.

Rất nhiều công ty thực hiện nghiên cứu về thị trường. Đó là những
nghiên cứu đơn thuần về mặt định lượng thông qua việc gọi điện
thoại; gửi email; gửi thư tay trực tiếp đến người tiêu dùng hoặc
thực hiện trên trang web online của công ty. Thỉnh thoảng, các
công ty cũng sử dụng các dịch vụ quảng cáo để kích thích và thu
hút mọi người quan tâm đến các nghiên cứu thị trường của họ. Và thông thường, các nghiên cứu này đều do các công ty có kinh
nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu định lượng tiến hành.

Mục tiêu của việc nghiên cứu thương hiệu là để xây dựng, duy trì
và phát triển thương hiệu. Xây dựng thương hiệu không đơn giản
chỉ là việc tạo ra và tiến hành đăng ký bảo hộ các yếu tố cấu thành
thương hiệu rồi có thể yên tâm khai thác những lợi ích mà chúng
mang lại. Thương hiệu sẽ không thể phát triển, thậm chí sẽ khó tồn
tại nếu chủ sở hữu không có các chiến lược hợp lý để duy trì và
phát triển dựa trên những yếu tố thị trường và các định hướng phát
triển của công ty.

Do đó, những nghiên cứu thương hiệu mang tính chất định tính và
phải do các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực này thực
hiện. Phương pháp nghiên cứu thường áp dụng nhất là tiến hành
phỏng vấn mặt đối mặt các khách hàng tiềm năng ở bất cứ nơi nào
và khi nào mà bạn thấy thích hợp.

Khi nào thì bạn thực hiện các nghiên cứu về thương hiệu?

Có năm thời điểm quan trọng mà bạn cần phải thực hiện các
nghiên cứu về thương hiệu để giành được lợi thế cạnh tranh là:

1. Khi thành lập công ty và đưa sản phẩm mới ra thị trường:

Khi khởi sự kinh doanh, tức là lúc bạn bắt tay vào thành lập công
ty, phải tiến hành các nghiên cứu thương hiệu đầu tiên để tìm hiểu
xu hướng cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường. Từ đó có
thể đánh giá được vị trí thương hiệu mới của bạn trong số các
thương hiệu khác của các sản phẩm cùng loại.

2. Công ty muốn phát triển thương hiệu sang một loại hình sản
ph ẩm/dịch vụ mới:

Khi muốn đưa một sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường, bạn cần
xác định liệu khách hàng có chấp nhận thương hiệu của bạn dịch