Tài liệu Khách hàng

ã nhiều hàm ý trong việc định nghĩa thuật ngữ khách hàng
ã vai trò của các cá nhân trong quá trình ra quyết định mua hàng
ã những yếu tố thiết yếu trong quá trình ra quyết định mua hàng, bao gồm nhận biết vấn đề, thu thập thông tin, đánh giá các lựa chọn thay thế, lựa chọn, và các quá trình hậu mãi
ã làm thế nào để phát triển các khuôn khổ dùng để phân tích cầu và nhu cầu của khách hàng và lợi ích tìm kiếm