Tài liệu Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ

Khách hàng còn đắn đo khi mua hàng? Hãy tìm hiểu nhu cầu của họ

Đã khi nào việc bán hàng bị thất bại vì chúng ta nghĩ rằng khách hàng đã hiểu

rõ vấn đề của họ và họ sẽ có những quyết định logic, chất lượng hay không? Là những

chuyên gia về bán hàng, chúng tôi được đào tạo để tìm kiếm và phát hiện ra quá trình

quyết định của khách hàng. Chúng tôi có sự xác định rõ ràng, đối tượng là ai, họ tìm

kiếm những gì, tiêu chuẩn nào giúp họđánh giá sản phẩm, họ có thể trả bao nhiêu cho

sản phẩm.

Có một lần chúng tôi phát hiện được tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng, khi

đó chúng tôi được khuyên nên trình bày điểm mạnh, những lợi ích trong giải pháp của

chúng tôi để phù hợp với sự chọn lựa của khách hàng.

Nhưng chuyện gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của bạn thiếu những quyết định dứt

khoát, nếu có đi nữa thì rất hiếm khi họ chấp nhận cách giải quyết của bạn? Bạn có thể

tìm thấy chính mình khi bạn trình bày những thông tin hấp dẫn cho khách hàng đểđạt