Tài liệu Iso 9001

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng khi một tổ chức

This Standard specifies requirements for a quality management system where an organization


a) cần chứng tỏ khả năng cung cấp một cách ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp;needs to demonstrate its ability to consistently provide product that meet scustomer and applicable regulatory requirements, and


b) nhằm để nâng cao sự thoả mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống, bao gồm cả các quá trình để cải tiến liên tục hệ thống và đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu chế định được áp dụng


aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for continual improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable regulatory requirements.


Chú thích - Trong tiêu chuẩn này, thuật ngữ sản phẩm chỉ  áp dụng cho sản phẩm nhằm cho khách hàng hoặc khách hàng yêu cầu. NOTE - In this International Standard, the term product applies only to the product intended for, or required by, a customer.