Thạc Sĩ Hoạt động xúc tiến thương mại tại VPĐD Tedis

Mục lục
DANH MỤC HÌNH vii
DANH MỤC BẢNG . viii
PHẦN MỞ ĐẦU . 1
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1
2. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: . 4
3. QUI TRÌNH THỰC HIỆN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5
4. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI: 7
5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI: . 8
CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN . 10
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN: . 10
1.1.1 Khái niệm xúc tiến và hỗn hợp xúc tiến: 10
1.1.2 Tầm quan trọng và lợi ích của xúc tiến: . 10
1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến: . 11
1.1.3.1 Loại hình sản phẩm và thị trường: . 11
1.1.3.2 Sự sẵn sàng của người mua . 12
1.1.3.3 Chu kỳ sống của sản phẩm 13
1.1.3.4 Chiến lược đẩy hay kéo . 14
1.1.4 Ngân sách dành cho xúc tiến . 16
1.1.5 Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến: . 17
1.1.5.1 Tiếp thị (Personal Selling) . 17
1.1.5.2 Quảng cáo . 18
1.1.5.3 Giao tế (Quan hệ Cộng đồng) 19
1.1.5.4 Khuyến mãi/ Khuyến mại: 20
1.1.5.5 Marketing trực tiếp: 21
1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DƯỢC PHẨM: . 22
1.2.1 Khái niệm nhu cầu về thuốc: . 22
1.2.2 Các yếu tố quyết định và ảnh hưởng đến nhu cầu thuốc: 22
1.2.2.1 Tình trạng bệnh . 22 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
SVTH: TRẦN NGUYỆT ÁNH – MAR 03 – K33 v
1.2.2.2 Kỹ thuật chẩn đoán bệnh và điều trị 23
1.2.2.3 Hiệu lực điều trị của thuốc 23
1.2.2.4 Quyết định cuối cùng của người bệnh . 24
1.2.2.5 Yếu tố môi trường xã hội 24
1.2.2.6 Giá cả sản phẩm và những sản phẩm cạnh tranh 24
1.2.2.7 Yếu tố khuyến mãi, khuyến mại và thông tin quảng cáo 25
1.2.3 Phân loại nhu cầu thuốc: 25
1.2.3.1 Theo mức độ cần thiết trong sử dụng 25
1.2.3.2 Theo công dụng của thuốc 26
1.2.3.3 Sự hợp lý, an toàn trong điều trị 26
1.2.4 Marketing dược, chương trình xúc tiến dược phẩm 26
1.2.5 Một số khái niệm và phân loại thuốc cơ bản 30
1.2.5.1 Thuốc otc và ethical: . 30
1.2.5.2 Thuốc Brand và thuốc Generic 30
1.2.5.3 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh: . 31
CHƯƠNG2: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN VÀ CÁC SẢN PHẨM
. 32
2.1 Tổng quan về Văn phòng Đại diện TEDIS Việt Nam: . 32
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: 32
2.1.2 Nội dung hoạt động của VPĐD: 33
2.1.3 Cơ cấu tổ chức . 34
2.1.3.1 Trưởng Văn phòng Đại diện : 34
2.1.3.2 Phòng Hành chính: 34
2.1.3.3 Phòng Đăng ký : . 35
2.1.3.4 Phòng Marketing : . 35
2.1.3.5 Phòng Quản lý Trình dược viên : 36
2.1.3.6 Văn phòng Hà Nội : 37
2.1.4 Tình hình hoạt động của VPĐD trong những năm gần đây 38
2.2 Tổng quan về các sản phẩm 40
CHƯƠNG3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TẠI VĂN PHÒNG ĐẠI
DIỆN . 50 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
SVTH: TRẦN NGUYỆT ÁNH – MAR 03 – K33 vi
3.1 Một số hoạt động xúc tiến tại Văn phòng Đại diện : 50
3.1.1 Tiếp thị : 50
3.1.2 Quảng cáo : . 55
3.1.3 Giao tế . 57
3.1.3.1 Hội nghị Khoa học - Kỹ thuật lần thứ 28 : . 57
3.1.3.2 Hội thảo chuyên đề : Vai trò cần thiết của Utrogestan trong Sản-Phụ
khoa . 60
3.1.3.3 Hội thảo Khoa học chuyên đề : Bảo vệ thần kinh và tiêu sợi huyết
trong đột quỵ thiếu máu não cấp . 64
3.1.4 Khuyến mãi của nhà phân phối : 65
3.2 Nhận xét và đánh giá về các hoạt động xúc tiến (thông qua bảng khảo sát
các trình dược viên) . 66
CHƯƠNG 4 : GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC
TIẾN 74
KẾT LUẬN . 76
PHỤ LỤC 77
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 94


CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
SVTH: TRẦN NGUYỆT ÁNH – MAR 03 – K33 vii
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 - Chi tiêu tiền thuốc bình quân đầu người trên năm (2001-2010) 1
Hình 1.2 - Quy mô thị trường ngành dược Việt Nam 2
Hình 1.3 - Thị phần tiêu thụ dược phẩm Việt Nam . 3
Hình 1.1 - Mô hình truyền thông Marketing . 11
Hình 1.2 - Chiến lược đẩy và kéo . 15
Hình 1.3 - Sơ đồ các tổ chức có quan hệ với hoạt động marketing dược . 27
Hình 1.4 - Sơ đồ trao đổi gồm 2 thành phần . 28
Hình 1.5 - Sơ đồ hình thức trao đổi phức tạp 28
Hình 1.6 - Sự trao đổi qua lại lẫn nhau . 29
Hình 2.1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty . 37
Hình 3.1- Đường đi của thuốc trong bệnh viện . 52