Tài liệu Hoạt động marketing cho dịch vụ quảng cáo tối ưu hóa thứ hạng website (S.E.O) của Công ty Cổ phần Qu

ĐỀ TÀI: Hoạt động marketing cho dịch vụ quảng cáo tối ưu hóa thứ hạng website (S.E.O) của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads trên thị trường Việt Nam.

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lư do lựa chọ đề tài
Trong những năm gần đây internet tại việt nam đă phát triển vượt bậc, cùng với sự phát triển của nó th́ cũng kéo theo sự phát triển của thương mại điện tử. Nếu như trước kia doanh nghiệp vẫn tiếp xúc với khách hàng bằng những giao thức và thanh toán truyền thống th́ giờ đây doanh nghiệp có thể tự tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu của ḿnh thông qua mạng internet. Khách hàng có thể tham khảo về thông tin doanh nghiệp cũng như về sản phẩm mà công ty đang cung cấp trên thị trường một cách thuận tiện hơn. Chính v́ sự tiện lợi mà thương mại điện tử đem lại mà đă có rất nhiều doanh nghiệp đă mở website riêng cho công ty ḿnh để giới thiệu sản phẩm nhưng điều mà họ băn khoăn là làm sao để khách hàng có thể biết được sự tồn tại website của công ty trong hàng ngàn các website khác cũng như vị thế của công ty với các đối thủ cạch tranh của ḿnh. Và đây cũng là lư do để tạo ra một loại h́nh quảng cáo trực tuyến mới đó là dịch vụ SEO , nó có nhiệm vụ là giải quyết vấn đề vị trí website cho doanh nghiệp trong hàng loạt các kết quả từ bộ máy t́m kiếm khi khách hàng đánh từ khóa (keywords) và trang t́m kiếm.

Nắm bắt được t́nh h́nh phát triển internet của nước nhà cũng như sự phát triển của thương mại điện tử về nhu cầu quảng bá website của doanh nghiệp kinh doanh, Cleverads là một trong nhưng công ty đi đầu về cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến, trong đó có dịch vụ tối ưu hóa thứ hạng website hay c̣n gọi là dịch vụ SEO. Tuy nhiên, do sự phát triển nhanh chóng của loại h́nh quảng cáo này cùng với đó là sự cạnh tranh gay gắt của các công ty quảng cáo khác cũng cung cấp dịch vụ SEO trên thị trường, đă tạo ra khó khăn cho Clever ads trong quá tŕnh triển khai trên thị trường.

Với mong muốn đóng góp một phần cho sự phát triển của dịch vụ SEO của công ty, tôi xin đề xuất đề tài “ Hoạt động marketing cho dịch vụ quảng cáo tối ưu hóa thứ hạng website (S.E.O) của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads trên thị trường Việt Nam.”
2. Mục đích nghiên cứu:
- Làm rơ hơn về h́nh thức quảng cáo tối ưu hóa thứ hạng website (S.E.O)
- Nghiên cứu thực trạng cung cấp dịch vụ quảng cáo tối ưu hóa website của công ty cổ phần quảng cáo thông minh.
- Đánh giá thành công và hạn chế của công ty trong kinh doanh dịch vụ S.E.O
- Đề xuất các giải pháp marketing phát triển dịch vụ quảng cáo S.E.O trên thị trường Việt Nam
3. Đối tương nghiên cứu: dịch vụ quảng cáo tối ưu hóa thứ hạng website của Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads
4. Phạm vi nghiên cứu
- Về mặt không gian: nghiên cứu trên địa bàn thành phố Hà Nội.
- Về mặt thời gian: từ năm 2004 – 2012. (nếu muốn th́ nói rơ hơn là nghiên cứu biến động thị trường thương mại điện tử trong giai đoạn 2004- 2011 và hoạt động của công ty từ 2008 – 2011)
5. Phương pháp nghiên cứu
- Dữ liệu sơ cấp: sử dụng các dữ liệu bản thân nghiên cứu trong thời gian thực tập tại cơ quan.
- Dữ liệu thứ cấp: thu thập các dữ liệu nghiên cứu về hoạt động chung và hoạt động truyền thông của doanh nghiệp trong thời gian vừa qua và từ đó có những phân tích, nhận xét thích hợp.
6. Kết cấu
Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề gồm 3 chương:
CHƯƠNG 1: Tổng quan về công ty cổ phần quảng cáo thông minh Clever Ads và dịch vụ quảng cáo SEO.

CHƯƠNG 2 : Thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ SEO của công ty cổ phần quảng cáo thông minh- Clever Ads.

CHƯƠNG 3 : Một số giải pháp marketing nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo SEO của công ty trên thị trường Việt Nam .



CHƯƠNG 1:

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO THÔNG MINH– CLEVER ADS VÀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO S.E.O


1.1 Tổng quan về công ty cổ Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads
1.1.1 Lịch sử h́nh thành và phát triển
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads được thành lập vào ngày 04/08/2008. Nhận thấy sự phát triển Thương mại điện tử chắc chắn sẽ là xu thế tất yếu của bất cứ nền kinh tế nào trên thế giới và Việt Nam cũng không nằm ngoại lệ, công ty đă định hướng phát triển của ḿnh tập trung vào lĩnh vực marketing online, nhằm giúp cho các doanh nghiệp làm Thương mại điện tử có hướng phát triển quảng bá cho sản phẩm và thương hiệu của ḿnh tới khách hàng trực tuyến một cách dễ dàng và chuyên nghiệp.
Nắm bắt thói quen tiêu dùng của khách hàng tại Việt Nam: có đến 90% thường xuyên t́m kiếm các sản phẩm dịch vụ qua công cụ t́m kiếm trực tuyến lớn nhất thế giới – Google trước khi quyết định mua. Clever Ads đă hướng sản phẩm chính của ḿnh vào cung cấp dịch vụ quảng cáo t́m kiếm ngay từ những ngày đầu hoạt động. Năm vừa qua Clever Ads chiếm thị phần lớn nhất về Google Adword tại thị trường Việt Nam với 12% trên tổng số và vượt xa hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh đứng sau ḿnh.
Trong năm 2011, CleverAds hợp tác cùng CyberAgent – Nhật Bản, nhằm phát triển toàn diện các dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam, qua đó góp phần làm đa dạng sản phẩm của ḿnh và có hướng đi chuyên nghiệp hơn trong tương lai. Bên cạnh đó, giữa năm 2011, Clever Ads đă kư kết được với Yahoo làm đại lư bán lẻ số 1 của hăng tại nước ta, mở rộng thêm số lượng sản phẩm mà công ty cung cấp tới khách hàng.
Ngày 24/11/2011, Clever Ads đánh dấu một mốc quan trọng trong quá tŕnh phát triển công ty khi đạt được toàn bộ các chứng chỉ về Google Adwords: “Search Advertising Advanced, Display Advertising Advanced, Reporting & Analysis Advanced” chính thức kư kết với Google để trở thành Google Premier SMB Partner – đối tác cao cấp chính thức và duy nhất của Google tại Việt Nam bắt đầu từ ngày 01/01/2012. Qua đó tạo nên điểm khác biệt và uy tín vượt trội so với các nhà cung cấp sản phẩm Aword khác trên thị trường Việt Nam.

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh.
· Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Clever Ads.
· Logo:

· Slogan: “Make customers come to you”
Giải thích ư nghĩa Slogan :dựa trên đúng giá trị của việc marketing online. Clever Ads luôn mong muốn đem đến nhiều hơn nữa số lượng khách hàng tới cho các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ của ḿnh.
· Địa chỉ liên hệ:
- Văn pḥng chính: Tầng 2, 6 ṭa nhà 133/1194 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội.
§ Tel : +84 4 32115825
§ Fax : +84 4 32115823
§ Giám đốc : Mr. Nguyễn Khánh Tŕnh
§ Mobile : 0912369993
Email : >[email protected]<script type="text/javascript">
(function(){try{var s,a,i,j,r,c,l,b=document.getElementsByTagName("script");l=b[b.length-1].previousSibling;a=l.getAttribute(data-cfemail);if(a){s=;r=parseInt(a.substr(0,2),16);for(j=2;a.length-j;j+=2){c=parseInt(a.substr(j,2),16)^r;s+=String.fromCharCode(c);}s=document.createTextNode(s);l.parentNode.replaceChild(s,l);}}catch(e){}})();


- Văn pḥng chi nhánh Hồ Chí Minh: M001A – Cao ốc Phú Nhuận, 20 Hoàng Minh Giám, quận Phú Nhuận, TPHCM.
§ Tel : +84 8 39979585,
§ Fax : +84 8 39979584
§ Quyền giám đốc điều hành Chi nhánh TP.HCM: Ms. Lưu Hoàng Anh
§ Mobile : 0983 471 567
§ Email : >[email protected]<script type="text/javascript">
(function(){try{var s,a,i,j,r,c,l,b=document.getElementsByTagName("script");l=b[b.length-1].previousSibling;a=l.getAttribute(data-cfemail);if(a){s=;r=parseInt(a.substr(0,2),16);for(j=2;a.length-j;j+=2){c=parseInt(a.substr(j,2),16)^r;s+=String.fromCharCode(c);}s=document.createTextNode(s);l.parentNode.replaceChild(s,l);}}catch(e){}})();

- Văn pḥng chi nhánh Indonesia: 50th Floor Regus Grand Indonesia, Menara BCA, Jl. M.H. Thamrin No. 1, Jakarta 10310, Indonesia.
§ Quyền điều hành chi nhánh Indonesia: Mr Johnny Tri Dung.
§ Email: >[email protected]<script type="text/javascript">
(function(){try{var s,a,i,j,r,c,l,b=document.getElementsByTagName("script");l=b[b.length-1].previousSibling;a=l.getAttribute(data-cfemail);if(a){s=;r=parseInt(a.substr(0,2),16);for(j=2;a.length-j;j+=2){c=parseInt(a.substr(j,2),16)^r;s+=String.fromCharCode(c);}s=document.createTextNode(s);l.parentNode.replaceChild(s,l);}}catch(e){}})();


· Vốn điều lệ ban đầu: 400 triệu Việt Nam đồng.
· Mă số thuế: 0102850165
· Website của công ty: www.Cleverads.vn
· Email của công ty: >[email protected]<script type="text/javascript">
(function(){try{var s,a,i,j,r,c,l,b=document.getElementsByTagName("script");l=b[b.length-1].previousSibling;a=l.getAttribute(data-cfemail);if(a){s=;r=parseInt(a.substr(0,2),16);for(j=2;a.length-j;j+=2){c=parseInt(a.substr(j,2),16)^r;s+=String.fromCharCode(c);}s=document.createTextNode(s);l.parentNode.replaceChild(s,l);}}catch(e){}})();


Các dịch vụ công ty cung cấp
CleverAds là công ty hàng đầu về Quảng cáo t́m kiếm tại Việt Nam. Với kinh nghiệm hơn 4 năm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, CleverAds cung cấp đa dạng các loại h́nh dịch vụ như:
- Quảng cáo t́m kiếm.
- Quảng cáo hiển thị trên Google.
- Tối ưu hóa thứ hạng website (S.E.O).

1.1.2 Các loại h́nh quảng cáo mà công ty cung cấp
Thiết kế website
Nhận thiết kế website cho các doanh nghiệp có nhu cầu, hoặc tạo sẵn, tư vấn thiết kế giao diện sao cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng và linh vực kinh doanh của họ.
Quảng cáo từ khóa
Là h́nh thức cung cấp dịch vụ quảng cáo từ khóa Google Adwords trên trang t́m kiếm Google, Khi người dùng t́m kiếm những từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, thông tin doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên trang nhất kết quả t́m kiếm của Google ,chi phí được tính theo số lượng click chuột vào quảng cáo. Đây là dịch vụ chủ chốt của CleverAds, có số lượng khách hàng lớn nhất, đem lại nguồn thu lớn cho công ty.
Quảng cáo mạng nội dung Google display Network:
cung cấp quảng cáo trên các trang mạng nội dung của Google (hệ thống các website cho phép đặt quảng cáo của Google lên đó:: Gmail, Youtube, Blogspot ). Chi phí được tính theo số lượng click chuột vào quảng cáo hoặc
Quảng cáo mạng xă hội
Adnetwork là h́nh thức quảng cáo bằng cách đặt Banner cùng lúc trên hệ thống các website có nội dung phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, hướng tới nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.
Quảng cáo trên các website
là h́nh thức cung cấp quảng cáo trên các website của các website trên thị trường Việt Nam. Tại nhưng vị trí banner mà Clever ads đă đặt mua và sẽ bán lại cho các khách hàng có nhu cầu quảng cáo tại các vị trí đấy.
SEO (Tối ưu hóa kỹ thuật t́m kiếm)
là h́nh thức cung cấp dịch vụ nâng cao thứ hạng website của khách hàng có nhu cầu thay đổi vị trí của ḿnh trên trang t́m kiếm của Google ,tối ưu hóa website, đưa website xuất hiện trên trang t́m kiếm của Google, chi phí của dịch vụ sẽ được thỏa thuận giữa Clever ads với khách hàng của ḿnh , cách thức tính phí dựa vào thời gian của hợp đồng , vị trí cam kết đẩy website lên, số lượng và độ khó của từ khóa của khách hàng.
Google Apps reseller
Cung cấp các ứng dụng của Google cho các doanh nghiệp có nhu cầu. Hệ thống Google Apps bao gồm tất cả các tiện ích của Google, được nâng cấp phiên bản dành riêng cho doanh nghiệp với nhiều tính năng đặc biệt và hữu dụng, đang ngày càng được sử dụng rộng răi: Gmail cho doanh nghiệp, Google Documents, lịch Google, Google sites, Dịch vụ này mới được CleverAds chính thức cung cấp vào đầu năm 2012.
1.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty
cơ cấu cán bộ công nhân viên
Tổng số cán bộ công nhân viên: 100 người. Trong đó:
ü Số nhân lực có tŕnh độ Đại học, Cao đẳng trở lên: 100 người.
ü Số nhân lực tốt nghiệp khối Kinh tế và Quản trị Kinh doanh : 75 người.
ü Có sự hiểu biết về Công nghệ thông tin: 100%

sơ đồ cơ cấu công ty

(nguồn : pḥng kế toán công ty )
Chức năng các bộ phận

Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là cơ quan quản trị toàn bộ mọi hoạt động của công ty, xây dựng chiến lược kế hoạch hoạt động kinh doanh trong nhiệm kỳ của ḿnh, là đại diện pháp lư của công ty trước pháp luật. Hội đồng quản trị định hướng các chính sách tồn tại và phát triển, ra quyết định hoạt động cho từng thời điểm phù hợp với t́nh h́nh kinh doanh của công ty.

Giám đốc điều hành
Ban giám đốc điều hành của công ty gồm 3 thành viên, trong đó có Tổng giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội phụ trách thị trường từ Đà Nẵng trở ra Hà Nội, một giám đốc điều hành Chi nhánh Hồ Chí Minh phụ trách thị trường từ Đà Nẵng trở vào Nam, 1 giám đốc điều hành Chi nhánh Jakarta phụ trách thị trường Indonesia, Thái Lan, Campuchia, Lào.

Trợ lư giám đốc
Tham mưu cho giám đốc tất cả các hoạt động kinh doanh, tài chính chiến lược, chuẩn bị tài liệu và hồ sơ, thay mặt giám đốc gặp khách hàng xử lư mọi t́nh huống khi giám đốc vắng mặt , kiểm soát t́nh h́nh tài chính của công ty, tổng kết mọi bộ phận đă báo cáo và tổng kết báo cáo lại cho giám đốc.
Bộ phận sale
Nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh là quản lư và giám sát các hoạt động kinh doanh của công ty. Pḥng kinh doanh được chia thành 2 bộ phận chính có chức năng và nhiệm vụ riêng. Bộ phận bán hàng tại Cleverads có nhiệm vụ t́m kiếm các mối khách hàng và sau đó là đi đến kư hợp đồng kinh doanh, hợp tác với khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ trả lời các thắc mắc của hàng hàng .

Bộ phận Technical
Đội ngũ nhân viên kỹ thuật công ty được phân chia thành hai bộ phận là :bộ phận kỹ thuật và bộ phận quản trị mạng. Bộ phận kỹ thuật của công ty có nhiệm vụ chịu trách nhiệm thực hiện các chương tŕnh mà khách hàng đặt hàng và đảm bảo cho chương tŕnh đó chạy đúng tiến độ .Bộ phận quản trị mạng có chức năng chính là quản trị sever và chăm sóc h́nh ảnh website của công ty.

Bộ phận Creative
Là bộ phận sáng tạo ra các câu quảng cáo. Creative nhận thông tin về khách hàng từ bộ phận kinh doanh, nghiên cứu các đặc điểm về sản phẩm ,dịch vụ của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng bộ từ khóa phù hợp với ngân sách và viết nội dung quảng cáo.

Bộ phận Back office
-Nhân sự: Phụ trách các vấn đề nhân sự, tuyển dụng cho công ty.

-Kế toán: Quyết toán chi tiết thu chi cho công ty.

-Văn thư: Phụ trách lưu giữ và làm những công văn tài liệu cho công ty.

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động và định hướng trong tương lai
Lĩnh vực hoạt động và thị trường cung cấp
Công ty Cổ phần Quảng cáo Thông minh – Clever Ads hoạt động trong lĩnh vực quảng cáo, truyền thông và marketing online. Với thị trường chính trọng điểm hướng tới là tất cả website của các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên cả nước. Hiện nay, Clever Ads đă mở rộng thêm các chi nhánh tại Campuchia và Indonesia. Trong đó chi nhánh Indonesia đă đi vào hoạt động được hơn 1 năm và đạt được những thành công đáng kể.
Định hướng trong tương lai
- Clever Ads quyết tâm luôn giữ vững vị trí số 1 và mở rộng về thị phần cho sản phẩm chính của ḿnh là Google Adwords tại Việt Nam.