Báo Cáo Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty tnhh tm&dl diệp trân (chi nhánh trekking travel)

Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty tnhh tm&dl diệp trân(chi nhánh trekking travel)



LỜI MỞ ĐẦU
Như mọi người đã biết,du lịch là một ngành công nghiệp không khói hiện đangcó tốc độ phát triển rất cao.Tại Việt Nam , du lịch trong một vài năm gần đây đã có sự phát triển vượt bậc
Ngày nay Du lịch đã và đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn và được Đảng và nhà nước ưu tiên phát triển nền kinh tế chung của cả nước.Thời đại ngày nay là thời đại thông tin và dịch vụ.Với những ngưòi nhận biết và nắm bắt được cơ hội này ắt hẳn sẽ đạt được thành công.
Kinh doanh lữ hành là một bộ phận của kinh doanh du lịch mang tính quyết định đến sự phát triển du lịch ở không gian, thời gian nhất định .Vị trí của doanh nghiệp lữ hành được xem như là một yếu tố khách quan đến sự phát triển của ngành du lịch nói riêng và của nền kinh tế nói chung trong phạm vi quốc gia ,khu vực và trên phạm vi toàn cầu.
Những điều tra trên đây là dự báo một tương lai huy hoàng trong kinh doanh du lịch trong hiện tại và tương lai sắp tới . Do vậy được trở thành một thành viên trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành là mong muốn của tất cả những ai học chuyên nghành kinh doanh du lịch và trong đó chắc hẳn có cả em. Chính điều này mà em đã quyết định lựa chọn thực tập tại công ty lữ hành với mong muốn trau dồi kiến thức của bản thân về kinh doanh lữ hành với nguyện vọng thứ nhất là đóng góp một phần hiểu biết nhỏ nhoi của mình tại nơi thực tập ,đồng thời học hỏi những kinh nghiệm quý báu của các anh chị đi trước để tích luỹ thêm kinh nghiệm cho bản thân . Thứ hai là để đạt được ước mơ của bản thân là trở thành một nhà kinh doanh lữ hành đích thực.
Để hoàn thành quá trình thực tập tổng hợp nay em đã được sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của Cô giáo Lê Thu Hương cùng anh chị ở cơ sở thực tập trong thời gian thực tập.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường THDLBN đã chuyền đạt cho em những kiến thức quý báu trong thơì gian học để có cơ sở viêt báo cáo.

PHẦN I 2
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN 2
1.1. Qúa trình thành lập và phát triển của công ty lữ hành : 2
1.2. Hình thức kinh doanh và hoạt động của công ty 4
1.2.1. Hoạt động của công ty: 4
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 5
1.3.1. Mô hình hoạt động của Trekking Travel: 5
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 5
1.3.2.1 Giám đốc điều hành 5
Các phó giám đốc công ty 6
1.3.2.2 Phó giám đốc kinh doanh – marketing 6
1.3.2.3. Phó giám đốc tài chính- nhân sự 6
1.3.2.4. Bộ phận marketing 6
1.3.2.5. Phòng tài chính - kế toán 6
1.3.2.6. Phòng du lịch quốc tế(Outbound Department) 6
1.3.2.7. Phòng du lịch nội địa (Domestic Department) 7
1.3.2.8. Phòng du lịch trong nước (Inbound Department) 7
1.3.3. Cơ sở vật chất kĩ thuật: 8
PHẦN HAI 9
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN(CHI NHÁNH TREKKING TRAVEL) 9
2.1. Sản phẩm chủ yếu 9
2.1.1. Các chương trình du lịch trọn gói 9
2.1.2. Các sản phẩm trung gian: 9
2.1.3. Sản phẩm tổng hợp: 11
2.2. Thị trường khách du lịch 11
2.2.1. Thị trường mục tiêu 11
2.2.2. Thị trường tiềm năng 14
2.3. Kết quả hoạt động của công ty 15
2.3.1 Tình hình khách của công ty 15
2.3.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 2004-2006 17
2.3.3 Doanh thu của công ty từ năm 2004-2006 20
2.3.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 21
PHẦN III. 23
KẾT QUẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI 23
CÔNG TY TNHH TM&DL DIỆP TRÂN 23
3.1. Những nhiệm vụ và bài học rút ra trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 23
3.1.1. Những công việc được giao và khả năng hoàn thành trong quá trình thực tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 23
3.1.2 Bài học kinh nghiệm 23
3.2. Đóng góp ý kiến 24
3.2.1 Đối với đơn vị thực tập 24
3.2.2. Đối với nhà trường 25
3.2.3 Đánh giá về bản thân trong quá trình thưc tập tại công ty TNHH TM&DL Diệp Trân 26
KẾT LUẬN 27