Tiểu Luận Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội

ĐỀ TÀI: Hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội

LỜI NĨI ĐẦU

Du lịch ngày nay đă và đang trở thành nhu cầu cần thiết đối với nhiều tầng lớp xă hội của mỗi quốc gia, là hiện tượng quan trọng nhất của cuộc sống hiện đại”. Theo trào lưu phát triển của du lịch quốc tế, nhiều nước đă đặt sự nghiệp phát triển du lịch lên một trong những vị trí quan trọng hàng đầu và đă gặt hái được những thành cơng ở lĩnh vực này trong những năm gần đây.
Với Việt Nam, thực tế đă cho thấy du lịch “ngành cơng nghiệp khơng khĩi” đang ngày càng khẳng định vững chắc vị trí quan trọng của ḿnh trong nền kinh tế quốc dân. Cĩ được vai trị này là nhờ sự đĩng gĩp khơng nhỏ của hàng trăm, hàng ngàn các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch khắc cả nước. Một trong những loại h́nh doanh nghiệp khơng thể thiếu và gĩp phần quan trọng cho sự phát triển của ngành du lịch đĩ là cơng ty du lịch lữ hành.
Nằm trong hệ thống các cơng ty lữ hành, bảy năm qua cơng ty du lịch Việt Nam – Hà Nội đă khơng ngừng vươn lên phát triển tự khẳng định ḿnh trên thị trường du lịch trong nước và quốc tế. Với những chương tŕnh du lịch văn hoá - độc đáo và hấp dẫn, phong phú cả về chất lượng lẫn loại h́nh du lịch, cơng ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội đă để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp với khách du lịch, số lượng khách đến với cơng ty ngày càng cao.
Sau khi đă đi sâu nghiên cứu thực tế bằng phương pháp quan sát cùng với số liệu đă thu thập được về t́nh h́nh hoạt động kinh doanh du lịch lữ hành của cơng ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội.
Là một sinh viên khoa Lữ hành, em thấy rằng phân tích , t́m hiểu, đánh giá hoạt động kinh doanh trong một doanh nghiệp du lịch là một kỹ năng khơng thể thiếu đối với bất kỳ một sinh viên đang học và theo đuổi chuyên ngành này.
Thơng qua thực tập nghiệp vụ này, đối với một sinh viên chuyên ngành Lữ hành - hướng dẫn như em cĩ thể tăng trưởng các kiến thức thực tế qua việc t́m hiểu t́nh h́nh thực tế để thu thập các dữ liệu cần thiết cho việc thực tập nghiệp vụ trên cơ sở nghiên cứu các kỹ năng kiến thức đă được học về nghiệp vụ Lữ hành - hướng dẫn. Từ đĩ cĩ khả năng độc lập thực hiện nghiệp vụ của ḿnh.
Báo cáo gồm 3 chương:
Chương I: Giới thiệu chung về cơng ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội.
Chương II: Hoạt động kinh doanh lữ hành của cơng ty du lịch Tre Xanh – Hà Nội.
Chương III: Nhận xét và đánh giá.

NỘI DUNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ TRE XANH HÀ NỘI
I. Lịch sử h́nh thành và phát triển của Cơng ty Du lịch Tre Xanh – Hà Nội.
1. Lịch sử h́nh thành và phát triển của Cơng ty
2. Chức năng và nhiệm vụ của Cơng ty
II. Cơ cấu tổ chức của Cơng ty
III. Hệ thống sản phẩm của Cơng ty
CHƯƠNG II: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CƠNG TY DU LỊCH TRE XANH – HÀ NỘI
I. Hoạt động khảo sát thị trường du lịch
II. Hoạt động khảo sát tuyến, điểm du lịch
III. Hoạt động khảo sát các nhà cung cấp dịch vụ du lịch
IV. Quy tŕnh xây dựng chương tŕnh du lịch
V. Hoạt động quảng cáo và bán sản phẩm của Cơng ty Du lịch
VI. Quy tŕnh tổ chức thực hiện chương tŕnh du lịch
CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ
I. Đánh giá nhận xét về chính sách kinh doanh của Cơng ty Du lịch
II. Những phương hướng, biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Cơng ty Du lịch.

CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY DU LỊCH TRE XANH – HÀ NỘI

I. LỊCH SỬ H̀NH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY DU LỊCH TRE XANH – HÀ NỘI
1. Lịch sử h́nh thành và phát triển của Cơng ty Du lịch
“Việt Nam vẻ đẹp tiềm ẩn’ là mục tiêu cho sự phát triển năm 2006
Trong những năm gần đây dưới sự quan tâm của Chính phủ, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành khoa học kỹ thuật làm cho năng suất của con người tăng cao, tạo cho sức sống của con người cũng tăng, thời gian nhàn rỗi nhiều nên nhu cầu đi du lịch của con người cũng ngày càng nhiều hơn. Ngành du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế chủ yếu của đất nước. Trước t́nh h́nh đĩ mà sự thành lập của Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch Tre Xanh đă cĩ mặt trên thị trường du lịch. Nhằm phục vụ cho nhân dân, cho những con người muốn thư giăn và nghỉ ngơi trong những ngày làm việc căn thẳng và mệt mỏi.
Ngày 02 tháng 01 năm 2002 với sự cĩ mặt của Đại hội cổ đơng, Hội đồng quản trị. Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch Việt Nam đă được thành lập.
Giấy chứng nhận đăng kư kinh doanh: 0103010798 do sở Kế hoạch và đầu tư UBND thành phố Hà Nội cấp.
Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch Việt Nam được cấp sổ kế hoạch về đầu tư là ngày 26 tháng 01 năm 2002.
* 4 đơn vị liên doanh
- Khách sạn Hà Nội tiêu chuẩn 4 sao quốc tế.
- Khách sạn Hà Nội Horison tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.
- Khách SAS – K học sinh thương gia khơng xếp sao.
- Cơng ty Mansfied.
Đến nay hoạt động kinh doanh lữ hành đă phát triển rất tốt, đang là nguồn thu chính của Tre Xanh – Hà Nội với việc tổ chức vận chuyển, đĩn tiếp khách du lịch quốc tế vào Việt Nam và đưa khách Việt Nam đi du lịch trong và ngoài nước. Hiện nay hoạt động kinh doanh lữ hành đă trở thành mũi nhọn trong Cơng ty, mảng này khơng những mang lại doanh thu lớn cho Cơng ty mà nĩ cịn giúp đỡ, phụ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng trong Cơng ty. Các khách sạn trực thuộc hay liên doanh với cơng ty hàng ngày vẫn đĩn tiếp khách với số lượng lớn do mảng kinh doanh lữ hành gửi đến. Cĩ thể nĩi, Tre Xanh – Hà Nội hiện nay đang là một địa chỉ tin cậy và haàilịng với khách du lịch quốc tế cũng như khách du lịch Việt Nam. Chưa hài lịng với hiện tại, hiện nay Tre Xanh – Hà Nội vẫn đang t́m mọi cách để phát triển mở rộng kinh doanh nhằm đáp ứng tốt cho khách du lịch.
1. Tổ chức các Tour du lịch nội địa và quốc tế
a. Đối với lĩnh vực này Cơng ty Cổ phần Thương mại dịch vụ và du lịch Tre Xanh – Hà Nội cĩ tổ chức:
- Bán vé máy bay của các hăng hàng khơng nổi tiếng trong nước và trên thế giới, đồng thời cĩ thể cử nhân viên giao vé tận nơi cho quư khách hàng.
- Bán vé tàu hoả.
- Nhận đặt phịng khách sạn theo yêu cầu của quư khách qua điện thoại, email, fax, hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
- Làm visa, hộ chiếu khẩn cho khách hàng.
- Cho thuê HDV du lịch nhiệt t́nh cĩ kinh nghiệm.
- Cho thuê xe ơ tơ từ 4 đến 45 chỗ, xe đời mới.
b. Trong kinh doanh lữ hành
Là lĩnh vực phản ánh rơ rệt nhất năng lực bản ngă của một đơn vị kinh doanh du lịch, của ngành du lịch một nước. Đĩn đưa được nhiều khách du lịch, du lịch cĩ khởi sắc vững bền hay khơng là chủ yếu phụ thuộc vào ngành kinh doanh. V́ vậy đây cũng là lĩnh vực cạnh tranh gay gắt nhất giữa các hăng du lịch trong phạm vi quốc gia và quốc tế.
Với chức năng hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương tŕnh trọn gĩi hoặc từng phần, quảng cáo bán các chương tŕnh trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hoặc văn phịng đại diện, tổ chức thực hiện chương tŕnh và hướng dẫn du lịch.
II. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ TRE XANH – HÀ NỘI
1. Mơ h́nh cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Cơng ty Du lịch Dịch vụ Tre Xanh – Hà Nội
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lư của cơng ty Du lịch Tre Xanh – Hà Nội