LỜI MỞ ĐẦU Cùng với thời gian và phát triển khoa học công nghệ hiện đại hoá với xu thế quốc tế hoỏ và sự tiến bộ về kinh tế xó hội loài người, đời sống kinh tế trên thế giới đó được cải thiện và nâng cao, vấn đề vui chơi giải trí du lịch không cũn là thỳ vui riêng của một số ít người mà ngày càng trở thành nhu cầu của tầng lớp trong xó hội và du lịch trở thành một nhu cầu khụng thể thiếu trong cuộc sống của hàng nghỡn triệu con người trên trái đất. Du lịch là một sinh hoạt có từ rất lâu, nhưng chỉ phát triển nhanh chóng qua 4 thập kỷ qua, nó đó trở thành một ngành kinh tế quan trọng trong cơ cấu chung của quốc gia và đem lại hiệu quả kinh tế - xó hội rất cao tạo thờm cụng ăn việc làm và thu nhập cho một lực lượng lao động đáng kể trong xó hội. Trong những năm gần đây, du lịch đó trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm giữ một vị trớ quan trọng trong cụng cuộc xõy dựng và phỏt triển đổi mới nền kinh tế của nhiều quốc gia, công nghiệp du lịch đó và đang được các nước trên thế giới coi như "Con gà đẻ trứng vàng" hay là "Ngành cụng nghiệp khụng khúi" đây là sự tự khẳng định mỡnh cú một sức phỏt triển mạnh mẽ của cả nhõn loại trước ngưỡng cửa thế kỷ 21. Một vấn đề đặt ra cho du lịch nước ta hiện nay là phải xây dựng được một môi trường du lịch hoàn hảo và hấp dẫn, cỏc loại hỡnh dịch vụ cú chất lượng cao đạt tiêu chuẩn phục vụ cho khách quốc tế, từng bước khơi dậy tiềm năng du lịch của các địa phương trong cả nước và tăng cường sự giao lưu với thế giới. Thông qua du lịch để khai thác tài nguyên thiên nhiên tiềm năng du lịch đất nước một cách có hiệu quả cao, bên ngoài đưa nền kinh tế đất nước đi lên cùng với việc mở cửa nền kinh tế đất nước. Móng Cái là một khu vực kinh tế cửa khẩu có sự phát triển năng động và đạt tốc độ phát triển tương đối cao so với cả nước. Vừa qua, Móng Cái chính thức được Đảng và Chính phủ quyết định thành lập khu kinh tế điểm được hưởng nhiều ưu đói lớn. Nhằm biến "Múng Cỏi là cửa ngừ biờn giới quan trọng, đây là nơi vừa tranh thủ hợp tác, vừa đối đầu cạnh tranh" trong đó đặc biệt quan tâm phát triển đến hai lĩnh vực trọng điểm là thương mại và du lịch. Móng Cái là một địa phương có vị trí địa lý, điều kiện về kinh tế cũng như tiềm năng rất lớn về du lịch, lại được sự quan tâm của lónh đạo từ trung ương đến địa phương.Những năm qua, du lịch Móng Cái đó cú những bước phát triển tương đối vững chắc, từng bước khẳng định được vị trí và vai trũ của mỡnh trong nền kinh tế của đất nước cũng như địa phương. Trong sự phát triển chung đó không thể không kể đến sự đóng góp của Công ty du lịch Móng Cái, một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực du lịch tại thị xó nhà. Cụng ty Du lịch Múng Cỏi là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực du lịch. Phục vụ cỏc yờu cầu của quý khỏch trong lĩnh vực của mỡnh. Vỡ vậy nghiờn cứu khỏch du lịch với những đặc điểm và nhu cầu của họ là điều cần thiết. Để tỡm hiểu phõn tớch về thực tế và đánh giá tỡnh hỡnh kinh doanh ở Cụng ty du lịch Múng Cỏi. Tụi đó mạnh dạn tập trung nghiờn cứu đề tài "Hoạt động kinh doanh du lịch ở Công ty du lịch Móng Cái". Kết cấu đề tài gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu chung về công ty du lịch Móng Cái Chương II:Tỡnh hỡnh hoạt động của công ty và bộ phận lữ hành Chương III: Một số kiến nghị giải pháp
