Luận Văn Hoàn thiện quy trình đào tạo Nguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hoàn thiện quy trình đào tạoNguồn nhân lực tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 4
1.1 Khái niệm đào tạo NNL. 4
1.2 Vai trò của đào tạo NNL. 4
1.3 Xây dựng quy trình đào tạo. 5
1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo. 7
1.3.1.4 Hoạt động trong giai đoạn xác định nhu cầu. 11
1.3.1.4.1 Phân tích nhu cầu. 11
1.3.1.4.2 Xác định nhu cầu đào tạo ưu tiên. 13
1.3.2 Thiết kế và thực hiện quy trình đào tạo. 14
1.3.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo. 20
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NNL TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 30
2.1 Tổng quan về Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh hà Nội 30
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 30
2.1.2 Cơ cấu tổ chức. 32
2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo NNL ở ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà nội 34
2.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 34
2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên trong tổ chức. 36
2.3 Thực trạng đào tạo trong giai đoạn 2006- 2008. 41
2.3.1 Quy mô đào tạo. 41
2.3.2 Cơ cấu đào tạo. 42
2.3.3 Ngân sách cho đào tạo. 44
2.3.4 Nội dung chương trình đào tạo. 45
2.4 Quy trình đào tạo. 47
2.4.1 Xác định nhu cầu. 49
2.4.2 Thiết kế và thực hiện chương trình. 51
2.4.3 Đánh giá chương trình đào tạo. 56
2.5 Nhận xét chung về quy trình đào tạo. 57
2.5.1 Ưu điểm 57
2.5.2 Nhược điểm và nguyên nhân. 58
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÀO TẠO 61
3.1 Định hướng phát triển của công ty. 61
3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh. 61
3.1.2 Chiến lược về hoạt động nhân sự. 61
3.2 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo. 63
3.2.1 Mở rộng trách nhiệm các bên trong công tác đào tạo. 63
3.2.2 Hoàn thiện khâu xác định nhu cầu đào tạo. 65
3.2.3 Xây dựng khung chương trình đào tạo cho từng đối tượng cán bộ quản lý , nhân viên, nhân viên mới vào. 70
3.2.4 Hoàn thiện khâu đánh giá kết quản đào tạo. 75
3.2.5 Bổ sung việc chuẩn bị áp dụng nội dung học tập vào công việc thực tế 79
KẾT LUẬN 81