Thạc Sĩ Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

Luận văn thạc sĩ năm 2012
Đề tài: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Định dạng file word

MỤC LỤC

Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng thương
mại .1
1.1. Khái quát về quản trị nguồn nhân lực 1
1.1.1. Khái niệm .1
1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực. 3
1.1.3. Các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực .6
1.2. Một số học thuyết về quản trị nguồn nhân lực .9
1.2.1. Nhóm luận thuyết cổ điển (tổ chức lao động khoa học) 9
1.2.2. Nhóm học thuyết quản trị theo tâm lý xã hội (các mối quan hệ con người) 9
1.2.3. Nhóm học thuyết quản trị hiện đại (khai thác các tiềm năng con người) 10
1.3. Những vấn đề cơ bản về quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .10
1.3.1. Đặc điểm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại .10
1.3.2. Những yêu cầu về chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng thương mại trong thời kỳ
hội nhập 12
1.3.3. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương
mại 13
1.3.4. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 14
1.3.5. Nhân tố ảnh hưởng .16
1.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng thương mại một số nước 18

1.4.1. Công ty Tài chính phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhật Bản (JASME) 18
1.4.2. Ngân hàng Công nghiệp Hàn Quốc - Industrial Bank of Korea (IBK) .19
1.4.3. Một số kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng thực tiễn vào các ngân hàng thương mại
Việt Nam 22
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP công thương
Việt Nam (Vietinbank) .23
2.1. Quá trình hình thành, phát triển và công tác quản trị điều hành của Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam .23
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 23
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và công tác quản trị điều hành 30
2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam .34
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP công thương Việt Nam .37
2.2.1. Tình hình phát triển nguồn nhân lực 37
2.2.2. Quản lý và sử dụng cán bộ .44
2.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 52
2.3. Đánh giá chung về công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
thương việt nam 61
2.3.1. Kết quả đạt được 61
2.3.2. Tồn tại, nguyên nhân 62
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngân hàng TMCP công
thương việt nam 67
3.1. Quan điểm xây dựng giải pháp 67
3.2. Mục tiêu phát triển của Vietinbank tới năm 2020 .68
3.2.1. Mục tiêu tổng quát .68
3.2.2. Mục tiêu cụ thể .68
3.3. Dự báo phát triển thị trường tài chính- ngân hàng và nguồn lực tới năm 2020 .69
3.3.1. Dự báo phát triển thị trường tài chính-ngân hàng 69
3.3.2. Dự báo nguồn nhân lực 70
3.4. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank đến năm
2020 71
3.4.1. Hoạt động thu hút nguồn nhân lực .71
3.4.2. Hoạt động duy trì nguồn nhân lực .74
3.4.3. Cải thiện hệ thống lương bổng và đãi ngộ .76
3.4.4. Cách thức giữ chân nhân tài .78
3.5. Một số kiến nghị: .87
Kết luận .91
TÀI LIỆU THAM KHẢO .93

TÓM TẮT
Nội dung chính của luận văn được chia làm 3 chương
Chương1:
Hiện nay, về mặt lý luận có nhiều cách tiếp cận nhưng khái niệm quản trị nguồn
nhân lực đã khẳng định vai trò quan trọng và cần thiết phải nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực cho doanh nghiệp; phải kết hợp thỏa mãn lợi ích của người lao động và người sử
dụng lao động. Trong chương này tác giả đã giới thiệu những lý luận cơ bản nhân lực và
quản trị nguồn nhân lực như: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, nội dung chức năng chủ
yếu của quản trị nguồn nhân lực. Đồng thời nêu lên những kinh nghiệm quản trị nguồn
nhân lực ở một số nuốc tiên tiến trên thế giới. Theo suy nghĩ tác giả đây là cơ sở khoa học
và thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp ở chương 2 và chương 3
của Luận văn.
Chương 2:
Chương 2 của luận văn đã giới thiệu tổng quát về Vietinbank, sơ đồ tổ chức và sơ
lược tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây. Tiếp đó phân tích và đánh
giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank trên các mặt: hoạch định
nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, đào tạo và phát triển nhân viên, đánh giá thành tích
công tác nhân viên, tiền lương, thưởng
Qua phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank, ta thấy
được những thành công nhất định ở công tác Đào tạo nguồn nhân lực, cải thiện thu nhập
nhân viên bên cạnh đó vẫn còn các hạn chế trong công tác thu hút nguồn nhân lực, duy trì,
sắp xếp nguồn nhân lực.
Mục tiêu của việc phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực
tại Vietinbank nhằm chỉ ra những mặt đạt được cũng như tồn tại và nguyên nhân của nó để
từ đó đề ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở chương 3.
Chương 3:
Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam, đánh giá những mặt được cũng như những yếu kém còn tồn tại, đồng
thời kết hợp với những lý luận về quản trị nguồn nhân lực, chương 3 đã trình bày những
giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Vietinbank đến năm 2020, cụ thể đó
là những giải pháp về: Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân
viên, công tác đánh giá thành tích công tác nhân viên, chế độ tiền lương
Tất cả các giải pháp nêu ra với mục đích cuối cùng nhằm làm cho công tác quản trị
nguồn nhân lực tại Vietinbank ngày càng hiệu quả hơn, đáp ứng được định hướng và mục
tiêu phát triển mà ban lãnh đạo Vietinbank đã đề ra
Kết luận
ABSTRACT
The main content of the thesis is divided into three chapters
Chapter 1:
Currently, there are many theoretical approaches, but the concept of human
resource management has confirmed the important role and the need to improve the quality
of human resources for businesses, must be combined to satisfy the interests of workers
and employers. In this chapter, the author introduce the basic theory of manpower and
human resource management such as the concept and the essential functions of human
resource management. At the same time, the author mentionned the experience of human
resources management in some advanced countries in the world. According to the author
opinion, this is the scientific basis and the practice that help author analyze the situation
and propose solutions in chapter 2 and chapter 3 of the thesis.
Chapter 2:
Chapter 2 of the thesis presents generally about Vietinbank, organizational chart
and brief business situation in recent years. Then, the author analyzes and evaluates the
actual situation of human resource management in Vietinbank the following aspects:
human resource planning, recruitment, training and employee development, evaluating
performance work of employees, salary, bonus .
By analyzing the status of human resource management in Vietinbank, we see some
successes in the training of human resources, improving employee income, and besides, it
exist still the restrictions in the personnel mobilization, maintenance, arrangements of
human resources.
The objective of the analysis and evaluation of the status of human resource
management at Viettinbank is to point out the successes, the problems and its causes.
Then, the author try to suppose the solutions to complete tasks of human resources
management in Chapter 3.
Chapter 3:
From the analysis of the actual situation of human resources management at Viet
Nam joint stock commercial bank for Industry and Trade, the evaluation of the trength and
weakness, and using the theories of human resource management, the chapter 3 presents
the solutions to improve human resources management at Vietinbank until 2020, which is
the specific solutions: Improving the human resources planning, recruitment, evaluating
performance work of employees, salary .
The objective of all the solutiones outlined is to make the human resources
management at Vietinbank becomes more efficient with every passing day, meet the goal
orientation and the development objective of Vietinbank.
Conclusion

LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài
Vấn đề nhân lực và quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với một tổ
chức nói chung và đối với các quản trị gia nói riêng. Không có một hoạt động nào của
tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nguồn nhân lực. Quản trị nguồn nhân lực
là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động kinh doanh. Mục tiêu
cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lực
để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phát huy được
vao trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát triển? Điều đó đặt ra cho tất cả các
tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có các Ngân hàng thương mại Việt Nam, đặc biệt
trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế như hiện nay.
Từ nhận thức trên, thực hiện phương châm “phát triển, an toàn, hiệu quả” tiến tới
xây dựng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thành một Ngân hàng thương mại
hiện đại, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thường xuyên coi trọng công tác
quản trị nguồn nhân lực qua các thời kỳ và đạt được những thành công đáng kể trên
nhiều mặt: Công tác tuyển dụng; quản lý, sử dụng cán bộ; đào đạo phát triển đội ngũ
cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh
từng thời kỳ. Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng một ngân hàng hiện đại và hội nhập,
công tác quản trị nguồn nhân lực còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải quyết. Với lý
do trên, tác giả luận văn chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam” làm mục tiêu nghiên cứu, nhằm góp phần giải
quyết vấn đề bất cập, tồn tại của thực tiễn.
2. Mục đích nghiên cứu

Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân
lực của các ngân hàng thương mại.
Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam những năm qua; đánh giá những kết quả, những tồn tại
và tìm nguyên nhân của những tồn tại đó.
Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng
quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng công thương Việt Nam giai đoạn 2012-
2020.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

-

-
Luận văn tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn công tác quản
trị nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Tài liệu và số liệu sử dụng để nghiên cứu sử dụng chủ yếu trong giai đoạn từ

2006-2010.
4. Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục đích nghiên cứu, luận văn sử dụng đồng bộ hệ thống các phương
pháp nghiên cứu như: Phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử, phương pháp
logic, phân tích tổng hợp, so sánh ngoài ra còn sử dụng các bảng, biểu và sơ đồ
minh họa nhằm làm tăng thêm tính trực quan và thuyết phục trong quá trình nhận xét,
đánh giá.
5. Kết cấu luận văn
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục các công trình nghiên cứu,
Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung của luận văn được chia thành 3
Chương như sau:
Chương 1: Những vấn đề chung về quản trị nguồn nhân lực của Ngân hàng
thương mại
Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam
Chương 3: Giải pháp Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP
Công thương Việt Nam
Chương 1
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI


1.1.
1.1.1.


Khái quát về quản trị nguồn nhân lực
Khái niệm

1.1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực:
Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay
nguồn nhân lực (NNL) của nó. Do đó, có thể nói NNL của một tổ chức bao gồm tất cả
những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực
của mỗi con người gồm có thể lực và trí lực.
Việc xem xét yếu tố con người với tư cách là nguồn lực cơ bản cho sự phát
triển kinh tế - xã hội đã hình thành khái niệm mới về NNL với nhiều cách đánh giá
khác nhau, xét trên 2 góc độ:

-
Trên phương diện tăng trưởng kinh tế, yếu tố con người được đề cập đến với tư

cách là lực lượng sản xuất chủ yếu, là phương tiện để sản xuất hàng hóa dịch vụ, được
xem xét là lực lượng lao động cơ bản nhất của xã hội. Việc cung cấp đầy đủ và kịp
thời lực lượng lao động theo yêu cầu của nền kinh tế là vấn đề quan trọng nhất đảm
bảo tốc độ tăng trưởng sản xuất và dịch vụ.

-
Trên phương diện khía cạnh về vốn, con người được xem xét trước hết là một

yếu tố của quá trình sản xuất, một phương tiện để phát triển kinh tế - xã hội. Lý luận
về con người còn xem xét con người từ quan điểm nhu cầu về các nguồn cho sự phát
triển kinh tế.
Theo cách nghiên cứu trên, Ngân hàng Thế giới cho rằng: Nguồn nhân lực là
toàn bộ vốn người (thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp .) mà mỗi cá nhân sở hữu, nó
được coi như một nguồn vốn bên cạnh những nguồn vốn vật chất khác như vốn tiền,
vốn công nghệ, tài nguyên thiên nhiên đầu tư cho con người giữ vị trí trung tâm và
được coi là cơ sở chắc chắn cho sự phát triển bền vững.
Cũng trên cơ sở nghiên cứu trên, Liên hiệp quốc (UNO) đưa ra khái niệm
nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, năng lực của con người có quan hệ

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Nguyễn Thị Ngọc An, Đồng Thị Thanh Phương, (2008) Quản trị nguồn nhân
lực, nhà xuất bản Thống Kê
[2] Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ các năm: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,
Phòng TCCB & ĐT. VIETINBANK.
[3] Báo cáo số lượng, chất lượng cán bộ các năm: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,
Phòng TCCB & ĐT. VIETINBANK
[4] Báo cáo tổng kết công tác đào tạo các năm: 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,
trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực VIETINBANK.
[5] Chương trình hành động của Ban cán sự Đảng NHNN thực hiện Nghị quyết đại
hội Đảng toàn quốc lần thứ XI, NHNN 2010.
[6] Chương trình hành động của Ngành Ngân hàng trong quá trình tái cơ cấu ngành
năm 2011.
[7] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê.
[8] Nguyễn Thanh Hội (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Thống kê.
[9] Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2007), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê,
Hà nội.
[10] Trương Giang Long (2011) Định hướng phát triển nguồn nhân lực kỹ thuật cao
tới năm 2020, tạp chí cộng sản số 3 năm 2011
[11] Phùng Văn Ngàn (2010) Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hang VIB
Việt Nam
[12] Nguyễn Phú Tụ (2010) Kinh tế quốc tế, Nhà xuất bản thống kê
[13] Đoàn Tuấn Thanh (2011), Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng
ACB- Luận văn thạc sĩ kinh tế
[14] Nguyễn Thị Kim Thanh, Nguyễn Thị Thùy Linh (2010), bài viết “ Những dự báo
cho thị trường tài chính Việt Nam” đăng trên Web www.vnba.org.vn
[15] Quy chế đánh giá cán bộ, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, từ chức, miễn nhiệm cán bộ
trong hệ thống VIETINBANK (2009), VIETINBANK.
[16] Quy chế tuyển dụng lao động trong hệ thống VIETINBANK (2006, 2010)
[17] Quy chế chi trả lương trong hệ thống VIETINBANK (2010)
[18] Quy chế tạm thời về công tác đào tạo trong hệ thống VIETINBANK (2007)
[19] Quy chế tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ VIETINBANK (2010)
[20] Quy định về công tác thi đua, khen thưởng trong hệ thống VIETINBANK (2010)
[21] Kỷ yếu hội thảo khoa học (2009), Tăng cường sự gắn kết giữa đào tạo nguồn
nhân lực và hoạt động của các Tổ chức tín dụng, Nhà xuất bản Thống kê.
[22] Kỷ yếu hội thảo khoa học (2010). Những thách thức của NHTM Việt Nam trong
cạnh tranh và hội nhập quốc tế, Nhà xuất bản Thống kê
[23] Trung tâm Thông tin FOCOTECH (2008), Nhân lực Việt Nam trong chiến lược
kinh tế 20010- 2015, Nhà xuất bản Hà Nội.
[24] GS.TS MARTIN HILB (Thụy Sỹ) (2006), Quản trị nhân sự theo quan điểm tổng
thể, Mục tiêu - chiến lược - biện pháp, Nhà xuất bản Thống kê.
[25] Tài liệu giảng dạy môn lý thuyết tiền tệ & ngân hàng, Khoa tiền tệ & thị trường
vốn Đại học ngân hàng, 2010.
[26] Phạm Phi Yên (2011) Bài giảng quản trị nguồn nhân lực
[27] Website: www.viettinbank.vn
[28] Website: www.chinhphu.vn
[29] Website: http://www.sbv.gov.vn
[30] Website: www.mof.gov.vn[FONT=Verdana, Arial, Tahoma, Calibri, Geneva, sans-serif][FONT=verdana, tahoma, arial]