Thạc Sĩ Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại Công ty TNHH sản xuất Thươn

MỤC LỤC


Danh mục các từ viết tắt . i
Danh mục bảng ii
Danh mục hình . iii
MỞ ĐẦU . 1
CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 :
2008 . 5
1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 5
1.1.1.Tổng quan tài liệu nghiên cứu trong nước 5
1.1.2. Tổng quan tài liệu nghiên cứu ngoài nước . 7
1.2. Khái quát chung về chất lượng và quản lý chất lượng 9
1.2.1. Khái niệm chất lượng và quản lý chất lượng 9
1.2.2.Các nguyên tắc quản lý chất lượng 11
1.3. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 áp dụng
cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ . 14
1.3.1. Khái niệm 14
1.3.2. Lợi ích, điều kiện áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 đối với doanh nghiệp 15
1.3.3. Nội dung của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001: 2008 . 16
1.3.4. Một số đặc điểm của doanh nghiệp nhỏ và vừa và mức độ sẵn sàng áp
dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. . 17
1.3.5. Các tiêu chí đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001: 2008 trong doanh nghiệp vừa và nhỏ 18
1.3.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng hệ thống quản lý chất
lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại doanh nghiệp vừa và nhỏ . 20
1.4. Kinh nghiệm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2008 của một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho công
ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế Shengli Việt Nam 22
1.4.1. Kinh nghiệm hoàn thiện hệ thống quản lý chât lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 ở một số doanh nghiệp 22
1.4.2. Bài học kinh nghiệm cho công ty TNHH Sản xuất Thương mại
Quốc tế Shengli Việt Nam . 24
CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26
2.1. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu 26
2.2. Phương pháp nghiên cứu 26
2.2.1.Phương pháp phân tích và phương pháp tổng hợp . 26
2.2.2. Phương pháp lô gich và phương pháp lịch sử 27
2.3. Nguồn dữ liệu thu thập phục vụ đề tài nghiên cứu . 27
2.4. Phân loại tài liệu, số liệu 28
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT
THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ SHENGLI VIỆT NAM 29
3.1. Khái quát về công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế Shengli Việt
Nam . 29
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển . 29
3.1.2.Cơ cấu tổ chức của công ty 31
3.1.3. Hoạt động sản xuất, kinh doanh tại công ty . 34
3.1.4. Những thuận lợi và khó khăn trong việc áp dụng Hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty Shengli hiện nay . 41
3.2. Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng của công ty TNHH
Sản xuất Thương mại Quốc tế Shengli Việt Nam 42
3.2.1. Quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty Shengli. 42
3.2.2. Nội dung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008
tại công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế Shengli Việt Nam . 44
3.3. Thành tựu, hạn chế và nguyên nhân của việc áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty TNHH Sản xuất
Thương mại Quốc tế Shengli Việt Nam . 65
3.3.1. Những thành tựu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO tại công ty 65
3.3.2. Ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của việc áp dụng hệ thống quản
lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Công ty TNHH Sản
xuất Thương mại Quốc tế Shengli Việt Nam . 70
CHƯƠNG 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TẠI CÔNG TY
TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ SHENGLI VIỆT NAM 72
4.1. Sự cần thiết và nguyên tắc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc
tế Shengli Việt Nam 72
4.1.1. Sự cần thiết hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế
Shengli Việt Nam . 72
4.1.2. Nguyên tắc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu
chuẩn ISO 9001: 2008 73 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống tài liệu quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty TNHH Sản xuất Thương mại Quốc tế
Shengli Việt Nam 74
4.2.1. Hoàn thiện hệ thống tài liệu quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2008 tại công ty 74
4.2.2. Một số giải pháp về duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 83
KẾT LUẬN 88
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 89
PHỤ LỤC