Luận Văn Hoàn thiện giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh MTV lữ hành Vitours

LỜI MỞ ĐẦU


Chúng ta đang sống, làm việc trong một thế giới luôn biến đổi và nhiều điều xảy ra không phải lúc nào cũng dễ hiểu. Sự bùng nổ của cuộc cách mạng khoa học công nghệ trong hai thập kỷ trở lại đây đã đưa xã hội loài người bước sang một trang mới với những thành tựu quan trọng có tính chất đột phá trên tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Việc đẩy nhanh ứng dụng khoa học kỹ thuật và công nghệ mới vào trong sản xuất đã làm thay đổi cơ cấu kinh tế của nhiều nước, sử dụng hiệu quả khoa học công nghệ đã trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, nhiều ngành nghề mới xuất hiện, nhiều ngành nghề cũ mất đi. Trong điều kiện đó chỉ có lực lượng lao động linh hoạt, có kỹ năng cao mới có khả năng đáp ứng được nhu cầu phát triển của sản xuất.
Ngày nay, với xu thế toàn cầu hóa và tính chất cạnh tranh ngày càng khốc liệt, con người đang được coi là một nguồn tải sản vô giá và là yếu tố cơ bản nhất để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Cũng như các tài sản khác, tài sản con người cần phải được mở rộng và phát triển. Việc phát triển tài sản con người chính là quá trình nâng cao trình độ, kỹ thuật, kỹ xảo và nhiệt huyết của đội ngũ công nhân viên nhằm đáp ứng các yêu cầu của việc thực hiện những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp cần tập trung vào công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực phát triển mạnh cả về chất và lượng.Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp nên
trong thời gian thực tập tại công ty Lữ hành VITOURS, qua tìm hiểu thực tế cùng với kiến thức đã học nên em đã chọn đề tài : “HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS”
Trong quá trình thực tập tại công ty, được sự giúp đỡ tận tình của các cô chú, anh chị phòng tổ chức công ty và sự hướng dẫn tận tình của Thầy Nguyễn Ngọc Quý , song do thời gian thực tập cũng như kiến thức còn hạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong quí thầy cô, cô chú trong công ty cùng các bạn góp ý và chỉ bảo thêm. Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy và các cô chú ở công ty giúp em hoàn thành chuyên đề này.
Đà Nẵng , tháng 11 năm 2009
Sinh viên thực hiện Bùi Đắc Anh





MỤC LỤC




PHẦN I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 5
1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM 5
1.1. Khái niệm nhân lực và quản trị nguồn nhân lực . 5
1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 6
1.2.1. Mục đích của đào tạo và phát triển nhân lực . 6
1.2.2. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực . 7
1.2.3. Phân loại các hình thức đào tạo . 8
1.2.3.1. Đào tạo theo phạm vi . 8
1.2.3.2. Theo mục đích của nội dung đào tạo gồm có 3 hình thức: . 9
1.3. Những lợi ích của việc đào tạo 10
1.3.1. Lợi ích cho doanh nghiệp . 10
1.3.2. Lợi ích cho cá nhân 11
1.4. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC . 11
1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo . 12 1.4.1.1. Đánh giá nhu cầu là gì? . 12 1.4.1.2 Đánh giá nhu cầu 12 1.4.1.3. Lợi ích của việc đánh giá nhu cầu . 14 1.4.1.4. Những phương pháp sử dụng trong đánh giá nhu cầu 15
1.4.2. Lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo 15
1.4.2.1. Xem xét nhu cầu đào tạo nào cần đáp ứng trước . 15 1.4.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo . 15 1.4.2.3. Chọn hình thức đào tạo . 16
1.4.3. Thực hiện kế hoạch 18
1.4.4. Đánh giá hiệu quả đào tạo . 19
PHẦN II:THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS 21
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY : 21
2.1.1. Lịch sử hình thành : . 21
2.1.2. Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của Công ty TNHH MTV Lữ Hành Vitours 22 2.1.3.Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 24
2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 25
2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty . 25
2.2.2. Tình hình về lao động 27 2.2.2.1. Phân tích số lượng, bố trí và trình độ lao động trong công ty . 27 2.2.2.2. Tình hình thu nhập của người lao động . 30 2.2.2.3. Công tác tuyển dụng nhân sự 32
2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS . 33
2.3.1. Hệ thống chính sách tại công ty . 33 2.3.1.1 Quy chế đào tạo được ban hành nhằm mục đích 33 2.3.1.2. Tiêu chuẩn, đối tượng được đào tạo . 33 2.3.1.3. Những quy định đối với CBCNV sau khi tham gia đào tạo . 34





2.3.1.4. Chế độ trả lương và phụ cấp trong thời gian đào tạo 34
2.3.1.5. Khen thưởng, kỷ luật 35
2.3.2. Tiến trình thực hiện công tác đào tạo tại công ty hiện nay . 36 2.3.2.1. Lên kế hoạch – xây dựng dự báo nhu cầu 36 2.3.2.2. Thực hiện kế hoạch . 37 2.3.2.3. Đánh giá kết quả đào tạo . 38 2.3.2.4. Các khóa đào tạo và kết quả đạt được trong thời gian qua . 39
PHẦN III: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH
VITOURS 44
3.1. QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU, PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 44
3.1.1. Quan điểm 44
3.1.2. Phương hướng 45
3.1.3. Mục tiêu 45
3.2. MỘT SỐ Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY 46
3.2.1. Sự quan tâm của cán bộ lãnh đạo trong công ty . 47
3.2.2. Hoàn thiện bộ máy tổ chức làm công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển
nguồn nhân lực 48
3.2.3. Tiếp tục đầu tư kinh phí và cơ sở vật chất thiết bị cho đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực 49
3.2.4. Tiến hành hoàn thiện và phổ biến rộng rãi “quy chế đào tạo” đến tận người lao động 50
3.2.5. Hoàn thiện quy trình xác định nhu cầu đào tạo 51
3.2.6. Phải xây dựng được một chương trình đào tạo cụ thể 52
3.2.7. Sử dụng kết quả đào tạo vào thực tế công việc . 54
3.2.8. Thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả sau khoá đào tạo, bồi dưỡng cũng
như đánh giá tình hình thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên: 55
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 57