Tiểu Luận Hoạch định chiến lược TMĐT của công ty CP MISA

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 14
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 14
1.2. Sự ra đời website của công ty 15
1.2.1. Mục tiêu ban đầu khi lập website 15
1.2.2. Đánh giá các tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty 15
1.2.3. Đánh giá website hiện tại 16
1.2.3.1. Ưu điểm 16
1.2.3.2. Nhược điểm 16
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 18
2.1 Phân tích PEST 18
2.1.1 Tốc độ ứng dụng TMĐT 18
2.1.2 Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô 19
2.1.2.1. Nhân tố chính trị - pháp luật 19
2.1.2.2. Nhân tố kinh tế 21
2.1.2.3. Nhân tố văn hoá – xã hội 21
2.1.2.4. Nhân tố công nghệ 22
2.2 Phân tích môi trường ngành 24
2.2.1. Phân tích cạnh tranh trong ngành 24
2.2.2. Các rào cản ra nhập ngành 24
2.2.3. Sản phẩm thay thế 25
2.2.4. Quyền lực thương lượng của khách hàng 25
2.2.5. Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng 25
2.3 Cơ hội – Thách thức 25
2.3.1 Cơ hội 25
2.3.2 Thách thức 26
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 28
3.1. Sản phẩm 28
3.1.1. Sản phẩm cho khối doanh nghiệp 28
3.1.2. Sản phẩm cho khối hành chính sự nghiệp 28
3.1.3. Dịch vụ 29
3.1.4. Đánh giá mức độ sẵn sàng cho TMĐT của sản phẩm 29
3.2. Thị trường 30
3.2.1. Phân đoạn theo thị trường DN 30
3.2.2 Lựa chọn và Định vị sản phẩm 30
3.3. Phân tích chuỗi giá trị của MISA 32
3.3.1. Hậu cần đầu vào 32
3.3.2. Hậu cần đầu ra 32
3.3.3. Marketing và bán hàng 33
3.3.4. Dịch vụ sau bán 33
3.3.5. Cấu trúc hạ tầng 34
3.3.6. Quản trị nguồn nhân lực 34
3.3.7. Phát triển công nghệ 35
3.4. Đánh giá khả năng và mức độ ứng dụng CNTT 36
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 37
4.1. Mô hình SWOT 37
4.2. Tầm nhìn chiến lược 38
4.3. Sứ mạng kinh doanh 38
4.4. Mục tiêu chiến lược 38
4.5. Các quyết định chiến lược TMĐT 39
4.5.1. Quyết định mô hình kinh doanh điện tử 39
4.5.2. Quyết định thị trường mục tiêu 39
4.5.3. Quyết định phát triển thị trường và sản phẩm 40
4.5.4. Quyết định định vị & khác biệt hóa 42
CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI – ĐÁNH GIÁ – THỰC THI CHIẾN LƯỢC 43
5.1. Kế hoạch hóa nguồn lực 43
5.1.1. Hạ tầng công nghệ 43
5.1.2. Nguồn lực hạ tầng viễn thông và Internet 44
5.1.3. Nguồn lực về CNTT và TMĐT của DN 44
5.2. Điều chỉnh cấu trúc tổ chức 44
5.3. Chính sách triển khai 46
5.3.1. Chính sách e- Marketing 46
5.3.2. Chính sách nhân sự cho TMĐT 48
5.3.3. Chính sách tài chính 50
5.3.4. Chính sách CNTT TMĐT 53
5.3.5 Chính sách R&D 53