Tài liệu Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING


1. Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông


tin Marketing


2. Hệ thống ghi chép nôi bộ


3. Hệ thống tình báo Marketing


4. Hệ thống nghiên cứu Marketing


5. Hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing (MDSS)


Tóm tắt


Thông tin Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đảm bảo Marketing có


hiệu quả như một kết quả của xu hướng Marketing toàn quốc và quốc tế, chuyển từ


nhu cầu của người mua sang mong muốn của người mua, và chuyển từ cạnh tranh


bằng giá cả sang cạnh tranh phi giá cả. Tất cả các công ty đều có một hệ thống


thông tin Marketing, nhưng những hệ thống này khác nhau rất nhiều về mức độ tinh


vi. Trong rất nhiều trường hợp thông tin không có hay đến chậm hay không thể tin


cậy được. Ngày nay ngày càng có nhiều công ty đang cố gắng cải tiến hệ thống


thông tin Marketing của mình.


Một hệ thống thông tin Marketing được thiết kế tốt gồm bốn hệ thống con. Hệ


thống con thứ nhất là hệ thống ghi chép nội bộđảm bảo cung cấp những số liệu hiện


thời về mức tiêu thụ, chi phí, dự trữ, lưu kim, và những tài khoản phải thu và phải


chi. Hệ thống con thứ hai là hệ thống tình báo Marketing, cung cấp cho những nhà


quản trị Marketing những thông tin hàng ngày về những diễn biến trong môi trường


ở bên ngoài. Hệ thống thứ ba là nghiên cứu Marketing đảm bảo thu thập những


thông tin liên quan đến một vấn đề Marketing cụ thểđặt ra trươc công ty. Hệ thống


thứ tư là hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing gồm các phương pháp thống kê và


các mô hình quyết định để hỗ trợ những nhà quản trị Marketing thông qua các quyết


định đúng đắn hơn.


Làm thế nào ban lãnh đạo công ty có thể nắm được những mong muốn luôn


thay đổi của khách hàng, những sáng kiến mới của đối thủ cạnh tranh, các kênh


phân phối luôn thay đổi, v .v.? Câu trả lời đã rõ ràng: Ban lãnh đạo phải phát triển


và quản trị thông tin.