Luận Văn Hệ thống thông tin kinh tế nội bộ khách sạn và vận dụng để hoàn thiện hệ thống kinh tế tại khách sạn

MUÏC LUÏC MUÏC LUÏC 1
LÔØI MÔÛ ÑAÀU 2
CHÖÔNG I . 4
KHAÙI NIEÄM CHUNG VEÀ THOÂNG TIN VAØ HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN . 4
I. Khaùi nieäm chung veà thoâng tin 4
II. Thoâng tin kinh teá . 5
1. Ñaëc ñieåm chuû yeáu cuûa thoâng tin kinh teá . 5
2. Phaân loaïi thoâng tin kinh teá 8
2.1 Thoâng tin thoáng keâ: 9
2.2 Thoâng tin keá toaùn: 10
2.3 Thoâng tin nghieäp vuï kyõ thuaät (coøn goïi laø thoâng tin taùc nghieäp ): 11
3. Vai troø cuûa thoâng tin kinh teá trong quaûn lyù 12
3.1 Moái quan heä giöõa heä thoáng thoâng tin kinh teá vôùi heä thoáng quaûn lyù: 13
3.2 Caùc yeâu caàu thoâng tin phuïc vuï quaûn lyù: 15
3.3 Söï caàn thieát phaûi xaây döïng heä thoáng thoâng tin phuïc vuï quaûn lyù: . 17
CHÖÔNG II . 25
HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN TRONG KHAÙCH SAÏN 25
I. Hoaït ñoäng Kinh doanh Khaùch saïn 25
II. Heä thoáng thoâng tin Kinh teá noäi boä khaùch saïn: 28
1. Thoâng tin khaùch saïn: . 28
2. Heä thoáng thoâng tin kinh teá noäi boä khaùch saïn: 29
3. Phaân heä thoâng tin phuïc vuï kinh doanh buoàng ôû: 31
6.Phaân heä thoâng tin taïi boä phaän Marketing vaø baùn haøng . 49
7. Phaân heä thoâng tin taïi boä phaän kinh doanh 54
CHÖÔNG III 63
HOAØN THIEÄN HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN KINH TEÁ NOÄI BOÄ . 63
KHAÙCH SAÏN DAÂN CHUÛ . 63
I. Ñaëc ñieåm tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa khaùch saïn Daân Chuû . 63
1. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån . 63
2. Ñaëc ñieåm kinh doanh cuûa khaùch saïn Daân Chuû 64
5. Khoái thoâng tin phuïc vuï taïi phoøng haønh chính toång hôïp . 84
III/ Hoaøn thieän heä thoáng thoâng tin noäi boä khaùch saïn Daân Chuû 85
1. Hoaøn thieän vieäc phaân loaïi thoâng tin trong heä thoáng thoâng tin kinh teá noäi boä khaùch saïn Daân Chuû 86
2. Hoaøn thieän noäi dung thoâng tin vaø cheá ñoä thu thaäp thoâng tin . 88
3. Moät soá yù kieán ñeà xuaát veà vieäc xöû lyù thoâng tin trong khaùch saïn . 89
KEÁT LUAÄN 94
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO . 95