Báo Cáo Hệ thống sản xuất - chất lượng sản phẩm và cung ứng dịch vụ

ĐỀ TÀI:
HỆ THỐNG SẢN XUẤT - CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ


MỤC TIÊU:



Tiếp cận doanh nghiệp,tìm hiểu các phòng ban, hoạt động chức năng của các công ty.
Tìm hiểu sâu về hệ thống sản xuất và kiểm soát chất lượng:

Nguyên vật liệu,dây chuyền sản xuất,quá trình sản xuất.
Qui trình kiểm soát chất lượng,các công cụ kiểm soát.

Tìm hiểu về chất lượng dịch vụ,quá trình cung ứng dịch vụ.
So sánh 3 loại hình doanh nghiệp để thấy sự khác biệt.
Rút ra nhận xét,kết luận để có cái nhìn thực tế và định hướng nghề nghiệp tương lai.


MỤC LỤC:
PHẦN 1:CÔNG TY YUJIN KREVES. 5
A) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 5
I) Sơ Đồ Nhà Máy. 5
II) Lịch Sử Hình Thành. 5
1) Nhà máy được hình thành qua 3 giai đoạn. 5
2) Nhà máy YUJIN. 6
3) Nhà máy Kreves. 6
III) Công Ty TNHH YUJIN KREVES. 6
1) Các khách hàng chính: 6
2) Các hệ thống,bộ phận: 6
3) Điểm mạnh và tính cạnh tranh. 7
B) HỆ THỐNG SẢN XUẤT CÁC SẢN PHẨM CHÍNH CỦA CÔNG TY: 7
I) Lập Kế Hoạch Sản Xuất: 7
II) Nguyên Vật Liệu. 7
1) Nguyên liệu đầu vào: 7
2) Các loại thép không gỉ và lựa chọn của họ. 8
III) Quy Trình Sản Xuất 1: Thìa và Nĩa (Spoon &Fork). 8
1) Sơ đồ sản xuất. 8
2) Các quá trình sản xuất 8
IV) Quy Trình Sản Xuất 2: Sản xuất dao: 10
1) Sơ đồ sản xuất: 10
2) Các quá trình sản xuất: 11
V) Máy Móc Trong Dây Chuyền Sản Xuất và Bảo trì. 12
1) Máy móc trong dây chuyền. 12
2) Bảo trì máy móc của công ty. 13
VI) Qúa Trình Kiểm Soát. 13
VII) Quản Lý Chất Lượng Sản Phẩm. 13
1) Hệ thống kiểm tra. 13
2) Công nghệ Châu Âu. 14
3) Kiểm tra độ cứng và hao mòn. 14
VIII) Cách Xử Lý Sản Phẩm Bị Lỗi. 14
C) CÔNG TÁC XỬ LÝ PHẾ PHẨM VÀ CHẤT THẢI: 15
D) NHẬN XÉT VÀ GÓP Ý CỦA NHÓM . 15
I) Uư điểm: 15
II) Khuyết điểm: 15
III) Góp ý của nhóm: 16
PHẦN 2: CƠ SỞ IN VĨNH CƯỜNG: 17
A) GIỚI THIỆU 17
B) QUY TRÌNH SẢN XUẤT VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG 17
I) Sơ Đồ Cung Ứng Sản Phẩm: 17
II) Quy Trình Gồm Các Bước: 18
1) Nhận file và thiết kế, chỉnh sửa: 18
2) In ấn. 18
3) Giao hàng: 20
C) CHẤT LƯỢNG TRONG DỊCH VỤ 20
I) Chiến Lược Dịch Vụ: 20
II) Hệ thống trong dịch vụ: 21
III) Nhân viên: 21
IV) Đánh Giá ChấtLượng Dịch Vụ. 21
1) Độ tin cậy (Reliability). 21
2) Độ phản hồi (Response): 21
3) Sự đảm bảo (Assurance): 22
4) Sự thông cảm (Empathy): 22
5) Sự hữu hình (Tangibility): 22
D) NHẬN XÉT VÀ GÓP Ý CỦA NHÓM . 22
I) Uư diểm: 22
II) Khuyết điểm: 23
III) Góp ý của nhóm: 23
PHẦN 3:CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MEDIA ONE 24
A) TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 24
I) Giới Thiệu Tơ Cấu Tổ Chức Và Nhân Sự. 24
II) Mục Tiêu Và Tầm Nhìn. 24
III) Sứ Mệnh. 25
IV) Triết Lý Kinh Doanh: hợp tác "win- win". 25
V) Năng Lực Cốt Lõi 25
VI) Năng Lực Cạnh Tranh: 25
B) GIỚI THIỆU CÁC SẢN PHẨM& ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 25
I) Giới Thiệu Sản Phẩm 25
1) Quảng cáo và phát hành tạp chí: 25
2) Tổ chức sự kiện và dịch vụ quan hệ truyền thông: 26
3) Các dịch vụ quan hệ công chúng và tư vấn phát triển thương hiệu. 26
4) Dịch vụ giá trị gia tăng trên SMS: 26
II) Đối Thủ Cạnh Tranh. 26
C) CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 27
I) Dự án chất lượng dịch vụ. 27
1) Quy trình. 27
2) Thực hiện qua 4 giai đoạn. 28
II) Kết quả của dự án: 30
D) NHẬN XÉT,GÓP Ý CỦA NHÓM . 30
I) Uư điểm : 30
II) Khuyết điểm: 30
III) Góp ý của nhóm: 31
PHẦN 4: SO SÁNH 3 CÔNG TY NHÓM THỰC TẬP. 32
Báo cáo thực tập 2
Báo cáo về các công ty
- Công ty Yujin Kreves
- Doanh nghiệp tư nhân Vĩnh Cường
- Công ty truyển thông Media One