Sách Hệ thống quản lý chất lượng − các yêu cầu quality management systems − requirements

TIÊU CHUẨN QUỐC GIA * NATIONAL STANDARD
TCVN ISO 9001 : 2008
Xuất bản lần 3
Third edition


HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ư CÁC YÊU CẦU
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS ư REQUIREMENTS


HÀ NỘI




[TABLE]
[TR]
[TD]Mục lục
0 Lời giới thiệu .
1 Phạm vi áp dụng .
1.1 Khái quát .
1.2 Áp dụng .
2 Tài liệu viện dẫn
3 Thuật ngữ và định nghĩa .
4 Hệ thống quản lý chất lượng .
4.1 Yêu cầu chung .
4.2 Yêu cầu về hệ thống tài liệu
5 Trách nhiệm của lãnh đạo .
5.1 Cam kết của lãnh đạo .
5.2 Hướng vào khách hàng
5.3 Chính sách chất lượng .
5.4 Hoạch định
5.5 Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin
5.6 Xem xét của lãnh đạo .
6 Quản lý nguồn lực .
6.1 Cung cấp nguồn lực .
6.2 Nguồn nhân lực
6.3 Cơ sở hạ tầng
6.4 Môi trường làm việc
7 Tạo sản phẩm .
7.1 Hoạch định việc tạo sản phẩm .
7.2 Các quá trình liên quan đến khách hàng
7.3 Thiết kế và phát triển
7.4 Mua hàng .
7.5 Sản xuất và cung cấp dịch vụ
7.6 Kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường
8 Đo lường, phân tích và cải tiến .
8.1 Khái quát .
8.2 Theo dõi và đo lường .
8.3 Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
8.4 Phân tích dữ liệu
8.5 Cải tiến
Phụ lục A (tham khảo) Sự tương ứng giữa TCVN ISO 9001 : 2008 và TCVN ISO 14001: 2005 .
Phụ lục B (tham khảo) Những thay đổi của ISO 9001 : 2008 so với ISO 9001 : 2000 .
Thư mục tài liệu tham khảo .

Contents
0 Introduction
1 Scope
1.1 General .
1.2 Application .
2 Normative reference
3 Terms and definitions
4 Quality management system .
4.1 General requirements
4.2 Documentation requirements
5 Management responsibility
5.1 Management commitment .
5.2 Customer focus .
5.3 Quality policy .
5.4 Planning
5.5 Responsibility, authority and communication .
5.6 Management review
6 Resource management .
6.1 Provision of resources .
6.2 Human resources
6.3 Infrastructure .
6.4 Work environment .
7 Product realization
7.1 Planning of product realization
7.2 Customer-related processes .
7.3 Design and development .
7.4 Purchasing
7.5 Production and service provision .
7.6 Control of monitoring and measuring equipment .
8 Measurement, analysis and improvement .
8.1 General .
8.2 Monitoring and measurement
8.3 Control of nonconforming product .
8.4 Analysis of data .
8.5 Improvement .
Annex A Correspondence between ISO 9001 : 2008 and ISO 14001 : 2004
Annex B Changes between ISO 9001 : 2008 and ISO 9001 : 2000. .
Bibliography
[/TD]
[TD]Trang
6
13
13
13
14
14
14
14
16
18
18
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
23
24
26
28
30
32
33
33
33
35
36
37
39
47
62

Trang
6
13
13
13
14
14
14
14
16
18
18
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
23
24
26
28
30
32
33
33
33
35
36
37
40
48
62

[/TD]
[/TR]
[/TABLE]