Tài liệu Hệ thống KPI trong quản lý doanh nghiệp

I/ Danh mục tài liệu:


1. KPI về đánh giá hiệu quả nhân sự


1.1 KPI đánh giá về lương – 4kpi.

2.2 KPI đánh giá về tuyển dụng – 6 kpi

3.3 KPI đánh giá về an toàn lao động – 4kpi.

4.4 KPI đánh giá hiệu quả đào tạo – 5kpi

5.5 KPI đánh giá hiệu quả công việc – 4kpi

6.6 KPI đánh giá hiệu quả giờ làm việc – 3kpi

7.7 KPI đánh giá về lòng trung thành – 4kpi

8.8 KPI đánh giá hiệu quả năng suất nguồn nhân lực – 5kpi

9.9 KPI đánh giá hiệu quả hoạt động cải tiến – 2 kpi

10.10 KPI về đánh giá nguồn nhân lực – 3kpi


2. KPI về đánh giá hiệu quả marketing


2.1 KPI đánh giá hiệu quả quảng cáo – 7 kpi

2.2 KPI đánh giá hiệu quả khuyến mãi- 4 kpi

2.3 KPI đánh giá hiệu quả pr – 6kpi

2.4 KPI đánh giá hiệu quả internet marketing – 14 kpi


3. KPI về đánh giá hiệu quả bán hàng


3.1 KPI đánh giá hiệu quả tiếp xúc qua điện thoại – 7 kpi

3.2 KPI đánh giá hiệu quả sale rep (nhân viên KD) – 13 kpi.

3.3 KPI đánh giá hiệu quả cửa hàng – 6 kpi.

3.4 KPI đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng – 4kpi

3.5 KPI đánh giá về lòng trung thành – 6kpi

3.6 KPI đánh giá sự phàn nàn khách hàng – 5kpi

3.7 KPI đánh giá về thị phần – 3kpi

3.8 KPI đánh giá sự thoả mãn khách hàng – 5kpi

3.9 KPI đánh giá khách hàng – 4kpi



4. KPI về tài chính kế toán


4.1 KPI đánh giá khả năng thanh toán – 8kpi

4.2 KPI về quản lý nguồn vốn – 3kpi

4.3 KPI đánh giá về lợi nhuận – 6kpi

4.4 KPI đánh giá hiệu quả đầu tư – 7kpi


5. KPI về cung ứng


5.1 KPI đánh giá về vận chuyển – 3kpi

5.2 KPI đánh giá về giao hàng – 3kpi

5.3 KPI đánh giá về hoạt động cun ứng khác – 5kpi


6. KPI về sản xuất chất lượng


6.1 KPI về sản phẩm lỗi – 7kpi

6.2 KPI về quản lý nguyên vật liệu – 7kpi

6.3 KPI về quản lý đơn hàng – 5kpi

6.4 KPI về năng suất – 4kpi

6.5 KPI về bảo trì – 4kpi