Luận Văn Hành vi tiêu dùng nhiên liệu và đo lường sự nhận biết thương hiệu Petrolimex

MỤC LỤC
TÓM TẮT
MỤC LỤC
Danh Mục Sơ Đồ - Các Hình
Danh Mục Các Bảng
Danh Mục Các Biểu Đồ
Chương 1. GIỚI THIỆU
1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2
1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 2
1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 2
1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu 2
Chương 2. CÔNG TY XĂNG DẦU AN GIANG
2.1 Giới thiệu 4
2.2 Lịch sử hình thành Công ty Xăng dầu An Giang 4
2.3 Tổ chức Công ty và trong quan hệ với Petrolimex 4
2.4 Hoạt động kinh doanh của Công ty 5
2.5 Tóm tắt 8
Chương 3. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.1 Giới thiệu 9
3.2 Hành vi tiêu dùng 9
3.2.1 Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng 9
3.2.2 Những ảnh hưởng tâm lý lên hành vi người tiêu dùng 11
3.3 Thương hiệu 12
3.3.1 Thương hiệu là gì? 12
3.3.2 Thành phần của thương hiệu 13
3.3.3 Giá trị thương hiệu 14
3.4 Mô hình nghiên cứu 15
3.5 Tóm tắt 15
Chương 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Giới thiệu 16
4.2 Thiết kế nghiên cứu 16
4.3 Nghiên cứu sơ bộ 17
4.4 Nghiên cứu chính thức 19
4.4.1 Mẫu 19
4.4.2 Thông tin mẫu 19
4.5 Tóm tắt 20
Chương 5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1 Giới thiệu 22
5.2 Hành vi tiêu dùng 22
5.2.1 Nhận thức nhu cầu 22
5.2.2 Tìm kiếm thông tin 23
5.2.3 Đánh giá và quyết định mua 24
5.2.4 Hành vi sau mua 26
5.3 Nhận biết thương hiệu 28
5.4 Ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học 33
5.4.1 Ảnh hưởng lên hành vi tiêu dùng 33
5.4.2 Ảnh hưởng lên mức độ nhận biết thương hiệu Petrolimex 34
5.5 Tóm tắt 34
Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 Giới thiệu 36
6.2 Kết quả chính của đề tài nghiên cứu 36
6.2.1 Về hành vi tiêu dùng 36
6.2.2 Về mức độ nhận biết thương hiệu Petrolimex 36
6.2.3 Về ảnh hưởng của các đặc điểm nhân khẩu học 38
6.3 Kiến nghị 38
6.4 Hạn chế của đề tài nghiên cứu 39
Phụ lục
1. Dàn bài thảo luận tay đôi 42
2. Bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức 43
3. Ảnh hưởng của tuổi tác lên hành vi tiêu dùng 47
4. Ảnh hưởng của tuổi tác lên mức độ nhận biết thương hiệu 47
5. Ảnh hưởng của trình độ học vấn lên mức độ nhận biết thương hiệu 47
Tài liệu tham khảo