Luận Văn Hành vi sử dụng điện thoại di động của người tiêu dùng long xuyên

MỤC LỤC
Chương 1.GIỚI THIỆU 1
1.1.Cơ sở hình thành đề tài 1
1.2.Mục tiêu nghiên cứu. 1
1.3.Phạm vi nghiên cứu. 1
1.4.Ý nghĩa nghiên cứu. 1
1.5.Kết cấu của báo cáo nghiên cứu. 2
Chương 2.GIỚI THIỆU VỀ THỊ TRƯỜNG ĐTDĐ VÀ CỬA HÀNG S-FONE 3
2.1. Thị trường ĐTDĐ ở Long Xuyên. 3
2.2.Sơ lược về cửa hàng S-Fone. 4
2.2.1.Lịch sử hình thành. 4
2.2.2.Hoạt động kinh doanh. 5
2.2.3.Tổ chức quản lý. 6
2.2.4.Phân phối 6
2.2.5.Sơ lược về nhà cung cấp S-Fone. 6
2.2.6. Khách hàng mục tiêu ở Long Xuyên. 7
Chương 3.CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8
3.1. Hành vi tiêu dùng. 9
3.1.1.Kích tố đầu vào. 9
3.1.2.Quá trình và đầu ra. 11
3.2.Mô hình nghiên cứu. 13
Chương 4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15
4.1.Thiết kế nghiên cứu. 15
4.1.1.Nghiên cứu sơ bộ lần một : 15
4.1.2.Nghiên cứu sơ bộ lần hai 15
4.1.3.Nghiên cứu chính thức. 15
4.2.Quy trình nghiên cứu. 16
Chương 5.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19
5.1. Mẫu. 19
5.1.1.Thông tin mẫu. 19
5.1.2. Đặc điểm của mẫu. 21
5.2.Hành vi tiêu dùng. 24
5.2.1.Nhận thức nhu cầu. 24
5.2.2.Tìm kiếm thông tin. 25
5.2.3.Đánh giá các phương án, ra quyết định. 26
5.2.4.Ra quyết định, chọn mua. 30
5.2.5.Hành vi sau khi mua. 31
5.3. Sự khác biệt trong hành vi mua ĐTDĐ của các biến nhân khẩu học. 33
Chương 6.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. 35
6.1 Giới thiệu. 35
6.2. Kết quả chính. 35
6.3. Hạn chế. 35
6.4. Kiến nghị 35