Tài liệu Google với nghệ thuật quản lý dự án và cách tân

Tại Google, sự thực ngày càng hiển nhiên là mặc dù các nhân viên “quen” với những thành công nhưng cũng “quen” cả với các sai sót của các cá nhân và thậm chí là tập thể.


Tại Google, sự thực ngày càng hiển nhiên là mặc dù các nhân viên “quen” với những thành công nhưng cũng “quen” cả với các sai sót của các cá nhân và thậm chí là tập thể. Đó là một trong những nhận định mà một nhóm nhân viên Google đã chia sẻ về cách thức họ sáng sạo và phát triển các dịch vụ toàn cầu Gmail, Google Talk hay Google Buzz như thế nào.


Tại Google, bất kỳ nhà quản lý nào cũng là một cổng nhận đủ các thứ thông


tin tạp phí lù.





Những suy nghĩ này thực sự hữu ích đối với bất cứ công ty nào. Họ sẽ nhìn thấy sự liên hệ và đặc biệt hữu ích với những công ty mới khởi sự kinh doanh, đang nỗ lực tìm kiếm con đường thành công cho mình.


Đấu tranh cho một mục tiêu, ngay cả khi bạn chưa biết phải làm thế nào


để đạt được


Jonathan Perlow, một kỹ sư của dịch vụ Gmail, cho biết dịch vụ email của Google được xây dựng để đạt được ba mục tiêu:


ã Cung cấp một dịch vụ email mà không yêu cầu người dùng xóa


đi các email đã có.




ã Tạo ra sự trải nghiệm sánh ngang với các công cụ và phương


thức thư từ bàn giấy.




ã Loại bỏ những phiền nhiễu của thư spam.




Theo Perlow, tại thời điểm các mục tiêu này được vạch ra, chưa ai trong số họ biết làm thế nào để thực hiện được chúng, nhưng họ tin tưởng mãnh liệt vào giá trị của những mục tiêu mà họ nỗ lực hướng tới.


“Cho dù chúng tôi lên kế hoạch và vạch ra các cách thức khác nhau nhưng


hầu hết những gì chúng tôi thử lúc đó đều thất bại”, - Perlow cho biết.





Và kết quả hôm nay thế nào, thì ai cũng biết. Gmail đã trở thành một trong những dịch vụ e-mail có số lượng người sử dụng lớn nhất trên thế giới với những tính năng ưu việt thỏa mãn các nhu cầu người dùng.


Xây dựng một nền văn hóa thực thi


Edward Ho, phụ trách kỹ thuật của Google Buzz, mô tả về cách thức ông xây dựng một tập thể nhân viên hoàn thành các mục tiêu đề ra. Chẳng hạn, Edward đảm bảo rằng các kỹ sư của ông đều có khả năng làm việc trên nhiều lĩnh vực đa dạng khác nhau của dự án, Nhờ đó, bất cứ ai cũng có thể thể đảm nhiệm một công việc bất kỳ khi cần thiết.