Tài liệu Giới thiệu giải pháp phần mềm tổng đài calcenter ip

HT ICT cung cấp giải pháp phần mềm tổng đài HT Callcenter
IP :
Callcenter là khái niệm chỉ “Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại”.
Callcenter đang dần trở thành một công cụ hữu hiệu của doanh nghiệp trong
việc chăm sóc khách hàng,thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nâng cao tính cạnh
tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập với thế giới.
Xét về góc độ kỹ thuật, Callcenter là hệ thống tích hợp các giải pháp tin học và
viễn thông (CTI – Computer Telephone Integration) .