Tài liệu Giải quyết xung đột

Giải quyết xung đột
Xung đột nảy sinh khi các cá nhân hoặc các nhóm không đạt được những gì mà họ cần hoặc muốn. Do đó, họ theo đuổi mối quan tâm của riêng họ. Đôi khi, cá nhân không hiểu nhu cầu và các bước khởi đầu để trình bày vấn đề. Khi khác, họ lại rất quan tâm tới những gì mà họ muốn và làm việc rất tích cực để đạt được mục tiêu.