Tài liệu Giải quyết khiếu nại của khách hàng

Doanh nghiệp phải dũng cảm đối mặt với sự khiếu nại của khách hàng, phải
hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách
hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ họ muốn tiếp tục qua lại hoặc
muốn mua sắm có thể giải thích hoặc xử lý sự khiếu nại đó để khách hàng hài
lòng, làm cho khách hàng quay lại với doanh nghiệp, thậm chí trở thành
khách hàng trung thành vĩnh viễn.
Làm