Luận Văn Giải pháp xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 : 2001 tại Công ty cổ phần thi

LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại ngày nay có nhiều xu thế xuất hiện trên thế giới trong đó có xu thế hội nhập có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến các doanh nghiệp đặc biệt trong điều kiện nước ta mới mở cửa. Để tồn tại trong điều kiện hiện nay các doanh nghiệp đã tìm nhiều phương thức tồn tại . Là một công ty hàng đầu trong ngành chế tạo động cơ điện, Công ty cổ phần thiết bị Đông Anhđã tìm ra cho mình một giải pháp để nâng cao chất lượng , giảm chi phí đó là áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 2000. Để áp dụng thành công hệ thống này thì công ty phải xây dựng cho mình một hệ thống tài liệu phản ánh được thực tế công việc đang diễn ra tại công ty và phù hợp với tiêu chuẩn.
Sau khi kết thúc giai đoạn thực tập đầu với sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn Phạm Thị Hồng Vinh và của cán bộ công nhân viên trong công ty. Tôi đã quyết định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là: “Giải pháp xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 : 2001 tại Công ty cổ phần thiết bị Đông Anh”.
Với mục đích của đề tài nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty từ đó thấy được những mặt được và chưa được và cuối cùng đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này.
Kết cấu của chuyên đề gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thiết bị Đông Anh Hà nội
Chương 2: Thực trạng xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu.
Trong điều kiện thời gian thực tập có hạn và những hạn chế về mặt kiến thức nên trong bài viết của em không khỏi có những thiếu sót. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến của cô giáo và quý công ty để chuyên đề thực tập được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS. Phạm Thị Hồng Vinh cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty đặc biệt phòng Quản lý chất lượng ISO đã giúp đỡ em tận tình để có thể hoàn thành được chuyên đề thực tập này.




MỤC LỤC
Lời mở đầu 1
Chương I: Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thiết bị Đông Anh Hà Nội 3
I. Quá trình hình thành và phát triển 3
II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật 6
1. Đặc điểm về sản phẩm 6
2. Đặc điểm về thị trường 7
3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 8
4. Đặc điểm về lao động 13
5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 13
6. Đặc điểm về nguyên liệu 15
7. Về tổ chức sản xuất 16
8. Đặc điểm về vốn 17
III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây 17
Chương II: Thực trạng công tác xây dựng hệ thống văn bản trong quá trình áp dụng ISO 9001 tại Công ty cổ phần thiết bị Đông Anh 22
I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Công ty 22
1. Lý do áp dụng 22
2. Tình hình áp dụng 22
3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 24
II, Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 25
1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu 25
2. Ý nghĩa của hệ thống tài liệu 28
3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 29
4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 35
5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng 37
6. Công tác xây dựng sổ tay 41
7. Công tác xây dựng quy trình - thủ tục hướng dẫn công trình 46
8. Xây dựng mục tiêu chất lượng 50
9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 52
10. Xem xét yêu cầu 53
11. Hoạt động kiểm soát tài liệu 53
12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 55
III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 56
1. Kết quả công tác đạt được 56
2. Những hạn chế 57
3. Nguyên nhân của hạn chế 58
Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 60
I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng
các tài liệu 60
1. Lý do áp dụng 60
2. Nội dung giải pháp 61
II. Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ văn bản hoá theo ISO 9000 cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty đặc biệt là những người phụ trách viết
tài liệu 62
1. Lý do áp dụng 62
2. Nội dung và giải pháp 62
3. Lợi ích của giải pháp 67
III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tại Công ty 69
1. Lý do áp dụng 69
2. Nội dung giải pháp 69
3. Lợi ích và giải pháp 70
IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 70
1. Lý do áp dụng 70
2. Nội dung và giải pháp 71
3. Lợi ích của giải pháp 72
Kết luận 73
Tài liệu tham khảo 74