Chuyên Đề Giải pháp truyền thông cổ động nhằm thu hút khách hàng tại Siêu thị Big C Đà Nẵng

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay ,để thành công trong kinh doanh các chủ doanh các chủ doanh nghiệp các nhà quản lý không những dựa vào kinh nghiệm mà phải nắm được lí luận khoa học quản lí liên quan đến những kiến thức kinh doanh hiện đại .vì vậy nghiện cứu quy luật thị trường và vạch ra sách lược cạnh tranh tổ chức và quản lý hoạt động tiếp thị - Bán hàng một cách hiệu quả đã trở thành một vấn đề quan trọng hàng đầu trong công tác quản lí kinh doanh đối với bât kì doanh nghiêp nào.
Siêu thị BigC là trung tâm mua sắm mới xâm nhập vào thị trường Đà Nẵng sau các siêu thị như Metro.Saigon coop,Siêu thi Đà Nẵng .BigC với đặt thù là một trung tâm mua bán với lượng hàng lớn,đa dạng về chủng loại ,để phát triển theo đà mua sắm tren thị trường ngày nay,công ty ngày càng đa dạng hoá sản phẩm nhằm nâng cao tính phong phú về chủng loại hàng hoá để khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn .Như vậy ,câu hỏi đặt ra làm thế nào để khuếch trương hình ảnh,xây dựng được mang lưới khách hàng rộng khắp,kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng
Chính vì những yếu tố thiết thực trên em đã đi đến quyết định chọn đề tài “Giải pháp truyền thông cổ động nhằm thu hút khách hàng tại Siêu thị Big C Đà Nẵng “ .


MỤC LỤC​*LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÍ LUẬN
1.Quá trình truyền thông
1.1.Khái niệm
1.2.Nội dung của quá trình truyền thông
2.Các bước trong quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả
2.1. Phát hiện công chúng mục tiêu
2.2. Xác định mục tiêu truyền thông
2.3. Thiết kế thông điệp
2.3.1 .Nội dung thông điệp
2.3.2. Cấu trúc thông điệp
2.3.3. Hình thức thông điệp
2.3.4. Nguồn thông điệp
2.4.Chọn lựa phương tiện truyền thông
2.4.1.Kênh truyền thông trực tiếp
2.4.2.Kênh truyền thông gián tiếp
2.5.Xây dựng ngân sách cổ động
2.5.1.Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho cổ động
2.5.2.Phương pháp tỷ lệ phần trăm theo doanh thu
2.5.3.phương pháp cân bằng cạnh tranh
2.5.4.phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiêm vụ
2.6.quyết định về hệ thống cổ động
2.6.1.Đặc điểm của các cộng cụ cổ động
2.61.1.Quảng Cáo
2.61.2.Khuyến Mãi
2.6.1.3.Marketinh trực tiếp 1
2.6.1.4.Quan hệ công chúng và tuyên truyền
2.6.2.Những yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông
cổ động
2.6.2.1.Kiểu thị trường sản phẩm
2.6.2.2.Hạng bậc trên thị trường của doanh nghiệp
2.7.Đánh giá kết quả cổ động
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI BIG C
1.Sơ lược quá trình hình thành công ty
1.1. Giới thiệu công ty
1.2.Quá trình hình thành công ty
1.3.Định hướng phát triển và triết lý kinh doanh
2.Mô hình tổ chức hoạt động của công ty
2.2.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các bộ phận
2.3.Tình hình về nguồn nhân lực của siêu thị
3.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của siêu thị
3.1.Đặc điểm về hoạt động kinh doanh
4.Về lĩnh vực tài chính
5.Về lĩnh vực kinh doanh các mặt hàng
5.1.Sản phẩm
5.2.Giá cả
6.Thực trạng hoạt động kinh doanh của BigC
6.1.Hoạt động cung ứng hàng hóa và quản lý hàng hoá
6.2.Hoạt động trưng bày và tiêu thụ hàng hoá
7.Thực trạng truyền thông cổ động tại BigC
7.1.Quảng cáo
7.1.1.Quảng cáo ngoài trời
7.1.2.Quảng cáo hiển thị
7.1.3.Quảng cáo qua truyền hình
7.1.4.Quảng cáo qua báo, tạp chí, tờ rơi
7.2.Khuyến mãi
7.2.1.Nhận xét hoạt động khuyến mãi
7.3.Quan hệ công chúng
7.4.Marketing trực tiếp
8.Cổ động truyền thông
II.Những tồn tại trong việc truyền thông cổ động của BigC Đà Nẵng
CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA BIG C ĐÀ NẴNG
I.Tiền đề xây dựng giải pháp
1.Mục tiêu
1.1.Mục tiêu kinh doanh của siêu thị
1.2.Mục tiêu marketing của siêu thị
2.2.Những chiến lược cơ bản để đạt được mục tiêu
2.3.Những khó khăn, thuận lợi trong quá trình truyền thông cổ động
của BigC Đà Nẵng
2.3.1Thuận Lợi
2.3.2.Khó khăn
2.4.Cơ hội
2.5.Đe doạ
2.6.Chiến lược kinh doanh và chiến lược Marketing
2.6.1.Chiến lược kinh doanh
2.6.2.Chiến lược Marketing
2.6.2.1.Chiến lược sản phẩm
2.6.2.2.Chiến lược giá
2.6.2.3.Chiến lược truyền thông Marketing
II.Giải pháp đối với công ty trong việc trong việc truyền thông cổ động BigC
Đà Nẵng
1. Xây dựng hoạt động truyền thông thích hợp nhằm phát triển BigC Đà Nẵng
1.1.Quảng Cáo
1.1.1.Thông điệp quảng cáo
1.1.2 Phương tiện quảng cáo
1.1.3.Hoạch định ngân sách quảng cáo 1 năm
1.2.Marketing trực tiếp
1.3.Quan hệ công chúng
1.3.1.Chương trình quan hệ công chúng
1.3.2.Hoạch định ngân sách cho quan hệ công chúng
1.4. Khuyến mãi bán hàng
1.5. Tổ chức thực hiên và kiểm tra
Kết luận