Luận Văn Giải pháp tăng cường hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu -

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10
1.1. Lý luận chung về hoạt động huy động vốn của NHTM 10
1.1.1. Khái niệm, ý nghĩa của hoạt động huy động vốn 10
1.1.1.1. Khái niệm 10
1.1.1.2. Ý nghĩa 10
1.1.2. Các hình thức huy động vốn 10
1.1.2.1. Huy động vốn qua tài khoản tiền gửi 10
1.1.2.2. Huy động vốn bằng phát hành Giấy tờ có giá 12
1.1.2.3. Nguồn vốn vay 13
1.1.2.4. Các hình thức khác 14
1.2. Lý luận chung về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm 15
1.2.1. Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 15
1.2.2. Sự cần thiết của tiền gửi tiết kiệm 15
1.2.3. Các loại hình tiền gửi tiết kiệm 15
1.2.3.1. Căn cứ theo thời hạn gửi 15
1.2.3.2. Căn cứ theo phương thức gửi tiền, lãi suất 16
1.2.3.3. Căn cứ theo loại tiền gửi 18
1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm 18
1.2.4.1. Nhân tố môi trường 18
1.2.4.2. Nhân tố công nghệ thông tin 19
1.2.4.3. Nhân tố thuộc khách hàng 19
1.2.4.4. Nhân tố thuộc chính sách lãi suất 20
1.2.4.5. Nhân tố thuộc ngân hàng 20
1.2.5. Quy trình gửi tiền tiết kiệm 20
1.2.5.1. Sơ đồ 20
1.2.5.2. Giải thích sơ đồ 21
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT QUẬN LIÊN CHIỂU QUA 3 NĂM 2009 – 2011 22
2.1. Giới thiệu về Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 22
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 23
2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 23
2.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Thành phố Đà Nẵng 23
2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Thành phố Đà Nẵng 23
2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh 23
2.2.2.1. Chức năng 23
2.2.2.2. Nhiệm vụ 24
2.2.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 24
2.2.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 24
2.2.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận phòng ban 25
2.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu trong thời gian qua 26
2.2.4.1. Tình hình huy động vốn 26
2.2.4.2. Tình hình sử dụng vốn 29
2.2.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 33
2.3. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 35
2.3.1. Một số vấn đề liên quan đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 35
2.3.1.1. Những quy định chung khi huy động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 35
2.3.1.2. Quy trình chung khi khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 37
2.3.2. Thực trạng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 37
2.3.2.1. Tình hình huy động TGTK của dân cư phân theo kỳ hạn 38
2.3.2.2. Tình hình huy động TGTK của dân cư phân theo loại tiền gửi 41
2.3.2.3. Tình hình huy động TGTK của dân cư phân theo địa bàn 43
2.3.2.4. Mức lãi suất huy động của Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 46
2.4. Đánh giá về hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu trong thời gian qua 48
2.4.1. Những thành tựu đạt được 48
2.4.2. Một số hạn chế 49
2.4.3. Nguyên nhân 51
2.4.3.1. Nguyên nhân khách quan 51
2.4.3.2. Nguyên nhân chủ quan 51
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CHI NHÁNH NHNo&PTNT QUẬN LIÊN CHIỂU 53
3.1. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 53
3.1.1. Thuận lợi 53
3.1.2. Khó khăn 54
3.2. Định hướng trong công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu trong thời gian tới 55
3.2.1. Các chỉ tiêu tăng trưởng 55
3.2.2. Các giải pháp thực hiện 56
3.2.2.1. Về công tác nguồn vốn 56
3.2.2.2. Về công tác tín dụng 56
3.2.2.3. Về công tác thu dịch vụ 57
3.3. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh NHNo&PTNT Quận Liên Chiểu 58
3.3.1. Nhóm giải pháp chính 58
3.3.1.1. Đa dạng hóa các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm 58
3.3.1.2. Sử dụng hợp lý và linh hoạt công cụ lãi suất 59
3.3.1.3. Nâng cao uy tín chi nhánh và chất lượng phục vụ khách hàng 60
3.3.1.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên 61
3.3.1.5. Đẩy mạnh công tác marketing ngân hàng 62
3.3.2. Nhóm giải pháp hỗ trợ 64
3.3.2.1. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật và các trang thiết bị hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 64
3.3.2.2. Hoàn thiện và đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng 64
3.3.2.3. Nâng cao hiệu quả nguồn vốn huy động và sử dụng vốn 65
3.3.2.4. Vấn đề an toàn và bảo hiểm tiền gửi tiết kiệm của dân cư 66
3.4. Một số kiến nghị 66
3.4.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà Nước và Ngân hàng Nhà nước 66
3.4.1.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà Nước 66
3.4.1.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 68
3.4.2. Đối với NHNo&PTNN Việt Nam và NHNo&PTNN TP Đà Nẵng 69
3.4.2.1. Đối với NHNo&PTNN Việt Nam 69
3.4.2.2. NHNo&PTNN TP Đà Nẵng 70
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO