Tài liệu Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp

Giải pháp quản trị quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp

Ngay khi chúng ta còn rất mơ hồ vì chưa hiểu rõ quản trị quan hệ khách hàng là gì? Thì những điều mà chúng ta thường xuyên gặp phải nếu như bạn để ý 1 chút sẽ cho bạn câu trả lời về thế nào gọi là quản trị quan hệ khách hàng. Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng này giới thiệu một loại hương liệu mới, hay Calvin Klein sẽ gửi cho bạn một e-mail kèm theo lời chào mời khuyến mãi hấp dẫn khi bạn mua hàng trở lại hoặc đôi khi bạn sẽ nhận được một tin nhắn chúc mừng vào lễ tết nào đó.