Thạc Sĩ Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại vietcombank chi nhánh tp.hcm

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH TP.HCM
Luận văn thạc sĩ kinh tế - 2011
​

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN
1.1.Khái quát về thẻ thanh toán1.1.1.Qúa trình hình thành và phát triển
1.1.2.Khái niệm và đặc điểm
1.1.3.Phân loại và cấu tạo của thẻ thanh toán
1.1.4.Lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán
1.1.5.Những rủi ro thường xảy ra khi sử dụng thẻ thanh toán
1.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển thẻ thanh toán
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VN – CN.TP.HCM
2.1.Tổng quan về ngân hàng tmcp Ngoại Thương VN – CN.TP.HCM
2.2.Xu thế phát triển thẻ ở VN
CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰm PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI VIETCOMBANK HCM
3.1.Định hướng phát triển thẻ thanh toán của Vietcombank HCM3.1.1.Đối với nghiệp vụ phát triển thẻ
3.1.2.Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ
3.1.3.Về nhân lực
3.1.4.Về công nghệ, kỹ thuật
3.2.giải pháp nhằm phát triển thẻ thanh toán tại Vietcombank HCM3.2.1.Tăng cường hiệu quả và khả năng tự phục vụ của hệ thống atm
3.2.2.Đẩy mạnh chính sách chăm sóc khách hàng
3.2.3.Chú trọng phát triển nguồn nhân lực
3.2.4.Đẩy mạnh công tác marketing
3.2.5.Xúc tiến các chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi lớn
3.2.6.Phân khúc thị trường và khách hàng
3.2.7.Tiếp tục nghiên cứu để cho ra đời các sản phẩm thẻ mới
3.2.8.Nâng cao tiện ích thanh toán của thẻ
3.2.9.Tiếp tục duy trì chính sách khách hàng như hiện nay đối với ĐVCNT, phát triển thêm mạng lưới ĐVCNT
3.2.10.Tăng cường phòng chống tội phạm
3.2.11.Tăng cường việc quản trị rủi ro
3.3.Đối với Vietcombank3.3.1.Hoàn thiện và đơn giản hóa quy trình phát hành thẻ
3.3.2.Hợp lý hóa chi phí sử dụng thẻ
3.3.3.Củng cố các sản phẩm hiện có, đưa ra thêm nhiều sản phẩm mới
3.3.4. mở rộng mạng lưới ĐVCNT
3.3.5.Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng tham gia thanh toán thẻ
3.4.Đối với nhà nước
3.5.Đối với ngân hàng nhà nước
KẾT LUẬN