MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU: Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán 4 I. Quá trình hình thành và phát triển của các phương tiện thanh toán trong nền kinh tế hàng hoá. 4 1. Sự xuất hiện của tiền tệ với chức năng phương tiện thanh toán 4 2. Sự xuất hiện của hệ thống ngân hàng thương mại với chức năng làm trung gian thanh toán của nền kinh tế 4 3. Sự xuất hiện của phương thức thanh toán phi tiền mặt và tính ưu việt của nó 5 4. Các phương tiện thanh toán phi tiền mặt chủ yếu 6 II. Giới thiệu chung về thẻ thanh toán 8 1. Khái niệm về thẻ thanh toán 8 2. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán 9 3. Đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán 10 4. Vai trò, tiện ích và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán 12 5. Các chủ thể tham gia trong quan hệ phát hành và sử dụng thẻ thanh toán 17 6. Quy trình phát hành và sử dụng thẻ 17 7. Rủi ro trong phát hành và sử dụng thẻ 20 Chương II. thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu 25 I. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Á Châu 25 1. Cơ cấu tổ chức của ACB 26 2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB 27 II. thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ACB 31 1. Khái quát về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ACB 32 2. Hoạt động phát hành thẻ tại ACB 33 3. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB 33 4. Đánh giá về hoạt động phát hành, thanh toán thẻ của Ngân hàng 34 Chương III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu. 34 I. Định hướng phát triển Ngân hàng và thẻ thanh toán 34 1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của ACB 34 2. Định hướng phát triển thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu trong thời gian tới 36 II. Những thuận lợi và khó khăn 37 1. Thuận lợi 37 2. Khó khăn 37 III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu 38 1. Giải pháp vĩ mô 38 2. Giải pháp đối với Ngân hàng 39 IV. Một số kiến nghị 83 1. Đối với chính phủ 83 2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 84 3. Đối với ACB 86 Kết luận 89
