Luận Văn Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thư

Đề tài: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng Ngoại thương- chi nhánh Thành Công

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ . 3
KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ . 3
1. Khái niệm, các loại hình kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng quốc tế 3
1.1. Khái niệm kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng quốc tế 3
1.2. Các loại hình kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng 3
2. Kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng quốc tế tại ngân hàng . 6
2.1. Khái niệm Thẻ tín dụng . 6
2.2. Phân loại Thẻ tín dụng . 7
2.3. Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ thẻ tín dụng quốc tế 9
2.4. Yêu cầu trong kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng quốc tế 10
2.5. Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng quốc tế 11
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng quốc tế của ngân hàng . 23
3.1. Nhóm nhân tố nội tại của ngân hàng kinh doanh dịch vụ thẻ 23
3.2. Nhóm nhân tố bên ngoài ngân hàng . 24
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH 28
DOANH DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ CỦA CHI NHÁNH THÀNH CÔNG TRỰC THUỘC NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 28
2.1. Giới thiệu tổng quan về Chi nhánh Thành Công trực thuộc ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam 28
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của Chi nhánh ngân hàng Ngoại Thương Thành Công . 36
2.3. Những thuận lợi, khó khăn trong công tác phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Thành Công 56
CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 69
DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG QUỐC TẾ . 69
3.1. Triển vọng phát triển thị trường Thẻ tín dụng trong những năm tới của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 69
3.2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ Thẻ tín dụng của ngân hàng Ngoại thương Việt Nam và Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thành Công 70
3.3. Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Thẻ tín dụng 72
3.4. Kiến nghị để thực hiện các giải pháp đã đề ra . 79
KẾT LUẬN . 85
Danh mục tài liệu tham khảo 87