Luận Văn Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam - chi

LỜI NÓI ĐẦU
Thẻ ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ
quản lý ngân hàng. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động
thanh toán thông qua ngân hàng. Thẻ ngân hàng có những đặc điểm của một
phương tiện thanh toán hoàn hảo: Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được tính an
toàn cao, khả năng thanh toán nhanh, chính xác; Đối với ngân hàng, thẻ góp
phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy động vốn phục vụ cho yêu cầu mở
rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờ khoản phí sử dụng thẻ. Chính nhờ
những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành một phương
tiện thanh toán thông dụng ở các nước phát triển cũng như trên thế giới.
Ở Việt Nam, nền kinh tế ngày một phát triển, đời sống người dân ngày
càng nâng cao, thêm vào đó là xu thế hội nhập phát triển với nền kinh tế thế
giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là rất cần thiết. Sử dụng
hình thức thanh toán thẻ không những thuận lợi cho người dùng mà còn tạo điều
kiện thuận lợi hơn cho nền kinh tế, các chính sách điều chỉnh kinh tế vĩ mô của
Chính phủ cũng trở nên dễ dàng hơn.
Nhận thấy tầm quan trọng của sự phát triển về thẻ thanh toán trong tương
lai, em chọn đề tài nghiên cứu “Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại
Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam - chi nhánh Hải Phòng”
làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Đề tài được chia làm 3 chương:
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THẺ NGÂN HÀNG
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN
HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT
NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ NGÂN
HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỀT
NAM -CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, em đã nhận được sự quan
tâm giúp đỡ của thầy cô, cán bộ tại cơ sở thực tập. Em xin cảm ơn PGS,TS Hà
8


Minh Sơn là giáo viên trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành đề tài này. Xin trân
trọng cảm ơn tới các thầy cô giáo, cán bộ nhân viên phòng Trung tâm khách
hàng cá nhân tại Maritime Bank Hải Phòng đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.