Luận Văn Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST

TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI. 1
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 2
1.3 Các mục tiêu nghiên cứu. 2
1.4 Phạm vi nghiên cứu. 3
1.5 Kết cấu của luận văn tốt nghiệp. 3
CHƯƠNG 2:TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ KINH DOANH VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH 4
2.1 Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh lữ hành. 4
2.1.1 Khái niệm kinh doanh lữ hành 4 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh lữ hành. 4
2.2.Một số lý thuyết về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp lữ hành. 6
2.2.1.Chức năng và vai trò của doanh nghiệp lữ hành. 6
2.2.2. Quan niệm về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp lữ hành. 10
2.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. 10
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu nâng cao hiêu quả kinh doanh lữ hành trong doanh nghiệp lữ hành 12
2.4.1. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành. 12
2.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp. 12
2.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 15
CHƯƠNG IIIdata:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEXh5PJm+yKVAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII=" class="mceSmilieSprite mceSmilie7" alt=":p" title="Stick Out Tongue :p">HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AST[/B] 17
3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề. 17
3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu. 17
3.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu. 18
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST. 18
3.2.1 Khái quát về công ty cổ phần du lịch AST. 19
3.2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường bên ngoài đến hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST. 22
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST và kết quả tổng hợp đánh giá của các chuyên gia. 26
3.3.1 Kết quả điều tra trắc nghiệm đối với khách hàng và nhân viên. 26
3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp về hoạt động kinh doanh của công ty. 29
3.4.1. Tình hình kinh doanh của công ty. 29
3.4.2. Đánh giá hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần du lịch AST. 31
[B]CHƯƠNG IV:CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AST[/B] 36
4.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu. 36
4.1.1 Ưu điểm và nguyên nhân. 36
4.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân. 37
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST. 38
4.2.1 Dự báo triển vọng của công ty cổ phần du lịch AST. 38
4.2.2 Quan điểm giải quyết vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch AST 41
4.3 Các đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần du lịch AST 41
4.3.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành của công ty cổ phần du lịch AST 41
4.3.2 Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước. 47
[B]TÀI LIỆU THAM KHẢO[/B]
[B]PHỤ LỤC[/B]