Luận Văn Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh

Đề tài hoàn thành năm 2011
Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh An Phú




MỤC LỤC
Trang phụbìa
Lời cảm ơn
Phần mở đầu 1
1. Lý do chọn đềtài 1
2. Tổng quan vềlịch sử đềtài .2
3. Mục tiêu nghiên cứu 3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
5. Phương pháp nghiên cứu 3
6. Điểm mới của đềtài 3
7. Kết cấu của đềtài .4
Chương 1: Cơsởlý luận vềhuy động vốn của ngân hàng trong nền kinh tế
thịtrường .5
1.1 Khái niệm hoạt động ngân hàng thương mại 6
1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .6
1.1.2 Chức năng ngân hàng thương mại .7
1.1.3 Vai trò ngân hàng thương mại .10
1.2 Các hình thức huy động vốn của ngân hàng 13
1.2.1 Tiền gửi hoạt kỳ(tiền gửi không kỳhạn) 13
1.2.2 Tiền gửi định kỳ(tiền gửi có kỳhạn) 13
1.2.3 Tiền gửi tiết kiệm .14
1.2.4 Phát hành giấy tờcó giá .14
1.2.5 Huy động vốn từcác tổchức tín dụng khác 14
1.2.6 Huy động vốn từNgân hàng nhà nước .15
1.3 Vai trò huy động vốn của ngân hàng trong nền kinh tếthịtrường .15
1.3.1 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng 15
1.3.2 Đối với kinh tế .15
1.3.3 Đối với khách hàng gửi tiền 16
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc gia tăng vốn huy động 17
1.4.1 Lãi suất .17
1.4.2 Cơsởvật chất, mạng lưới chi nhánh .17
1.4.3 Các sản phẩm dịch vụngân hàng 17
1.4.4 Đội ngũnhân viên 18
1.4.5 Các chính sách cơbản của ngân hàng .18
1.4.6 Phát triển và nâng cao thịtrường tài chính 19
1.5 Một sốtiêu chí đánh giá hiệu quảhuy động vốn .19
Chương 2: Thực trạng huy động vốn tại NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú 21
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam
và NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú .21
2.1.1 Sựhình thành và phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam .21
2.1.2 Lịch sửhình thành và phát triển của NHNo&PTNT Chi nhánh
An Phú .23
2.1.3 Cơcấu tổchức của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú .25
2.1.4 Mục tiêu và chiến lược của Agribank An Phú – cũng là mục tiêu
của Agribank Việt Nam .25
2.1.5 Chính sách khách hàng của Agribank An Phú 26
2.2 Thực trạng huy động vốn tại NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú 27
2.2.1 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của CN An Phú 27
2.2.2 Phân tích tình hình huy động vốn 29
2.2.3 Đánh giá hiệu quảhuy động vốn của Chi nhánh An Phú 39
2.2.4 Thịphần huy động vốn của CN An Phú trên địa bàn quận Tân
Bình. 40
2.2.5 Đánh giá thực trạng huy động vốn của Chi nhánh An Phú 42
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quảhuy động vốn tại NHNo&PTNT
Chi nhánh An Phú .51
3.1 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh trong năm 2011 .52
3.1.1 Phương hướng triển khai nhiệm vụkinh doanh năm 2011 .52
3.1.2 Mục tiêu phấn đấu .53
3.2 Giải pháp có tính chất nghiệp vụ 54
3.2.1 Đa dạng hóa các sản phẩm hoạt động tiền gửi 54
3.2.2 Củng cốvà không ngừng nâng cao uy tín của CN An Phú .59
3.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũnhân viên 60
3.2.4 Nâng cao hiệu quảhoạt động của bộphận Marketing 61
3.2.5 Hoạt động kiểm tra, kiểm soát nội bộ 62
3.2.6 Mởrộng mạng lưới giao dịch 62
3.3 Một sốkiến nghị 63
3.3.1 Đối với Cơquan quản lý nhà nước 63
3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam 65
3.3.3 Đối với NHNo&PTNT Việt Nam 65
3.3.4 Đối với NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú 66
KẾT LUẬN .67
TÀI LIỆU THAM KHẢO




1. Lý do chọn đềtài:
Trong nền kinh tếhiện đại không thểkhông nhắc tới sựtồn tại của ngành
ngân hàng. Sựphát triển bền vững, lành mạnh và ổn định của hệthống ngân hàng là
điều kiện góp phần cho sựphát triển bền vững của nền kinh tế. Hoạt động của
ngành Ngân hàng Việt Nam trong những năm qua đã có những bước tiến đáng kể
vềtrình độvà chất lượng dịch vụngày càng cao. Nhưng đểcạnh tranh với các tổ
chức tín dụng nước ngoài đòi hỏi các Ngân hàng thương mại Việt Nam cần phải có
nhiều nổlực hơn nữa vềviệc cải cách nâng cao chất lượng dịch vụ đểngày càng thu
hút và giữvững khách hàng nhằm đặt mục tiêu kinh doanh đã đềra.
Hoạt động huy động vốn là hoạt động cơbản và có ý nghĩa to lớn đối với hệ
thống Ngân hàng thương mại và đối với xã hội bởi các nguồn vốn mà Ngân hàng
thương mại huy động được tạo thành nguồn vốn đểngân hàng cung cấp cho các
nghiệp vụsinh lời chủyếu – hoạt động tín dụng. Trong thời gian gần đây, các Ngân
hàng thương mại Việt Nam phải đương đầu với sựcạnh tranh ngày càng gay gắt
hơn trong hoạt động huy động vốn khi mà nguồn vốn nhàn rỗi của xã hội đã và
đang được phân tán trên nhiều kênh huy động khác với nhiều hình thức ngày càng
phong phú, đa dạng và mang lại lợi nhuận hấp dẫn. Nhưlà đầu tưvào thịtrường
chứng khoán, thịtrường bất động sản, dựtrữvàng, ngoại tệmạnh, mua sản phẩm
của các công ty bảo hiểm Vì vậy việc đưa ra các giải pháp đểtăng trưởng và đảm
bảo trong hoạt động huy động vốn là hết sức cấp thiết và khó khăn đối với các Ngân
hàng thương mại trên địa bàn thành phốHồChí Minh nói chung và NHNo&PTNT
Chi nhánh An Phú nói riêng. Công tác huy động vốn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt
động kinh doanh của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú, đặc biệt là hoạt động tín
dụng – nguồn thu chủyếu của ngân hàng. Và ảnh hưởng đến nguồn tài nguyên để
2
đầu tưcơsởhạtầng, phát triển sản xuất kinh doanh, gián tiếp làm trì trệsựphát
triển của nền kinh tế. Nhận thức được vấn đềnày, qua quá trình tìm hiểu và nghiên
cứu hoạt động huy động vốn tại NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú, em đã chọn tên
đềtài:“Giải pháp nâng cao hiệu quảhuy động vốn tại Ngân hàng Nông Nghiệp
và phát triển nông thôn Chi nhánh An Phú”.
2. Tổng quan vềlịch sử đềtài:
Huy động vốn là một mảng hoạt động dịch vụcơbản và quan trọng đối với
các Ngân hàng thương mại. Bất kỳmột Ngân hàng thương mại nào, dù mới thành
lập hay đã hoạt động lâu năm đều phải tập trung đẩy mạnh dịch vụnày. Do đó, nếu
có các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn, xây
dựng chính sách hấp dẫn, linh hoạt, đa dạng cùng với chiến lược quảng cáo tốt thì
các Ngân hàng thương mại có thể ổn định và phát triển nguồn vốn huy động. Vì
vậy, việc tìm hiểu nguy cơcạnh tranh, phân tích thực trạng phát triển huy động vốn
và hiểu rõ đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụhuy động vốn của
Ngân hàng thương mại nói chung và NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú nói riêng.
Từ đó, xây dựng giải pháp nâng cao hiệu quảhuy động vốn là hết sức cần thiết đối
với NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú trong bối cảnh nền kinh tếhiện nay và khi
hội nhập kinh tếquốc tế.
Với đềtài này trước đây đã có nhiều người nghiên cứu ởcác trường đại học làm
đềtài tốt nghiệp khi ra trường.
Và trường đại học Lạc Hồng cũng không ngoại lệkhi một sốsinh viên chọn đề
tài này như:
- Phạm Ngọc Dương_04TC1-1: “ Các giải pháp nhằm nâng cao tăng
cường công tác huy động nguồn vốn hoạt động của NHNo&PTNT Nam Hoa”
- Hoàng Phương Thảo_05TC1: “ Giải pháp nhằm mởrộng và nâng cao
hiệu quảhoạt động huy động vốn tại NHNo&PTNT tỉnh Đồng Nai”
- Đinh Văn Huy_04TC1-1: “Các giải pháp nâng cao chất lượng của các
sản phẩm dịch vụtại NHNo&PTNT khu công nghiệp Biên Hòa”
3
Mỗi bài có hướng riêng, có phong cách thểhiện đềtài của mình. Song bên
cạnh đó sinh viên khi nghiên cứu đềtài này cần chú trọng thực trạng và giải pháp
huy động vốn tại ngân hàng.
3. Mục tiêu nghiên cứu :
- Nghiên cứu cơsởlý luận vềhoạt động ngân hàng nói chung và hoạt
động huy động vốn gắn liền với các sản phẩm dịch vụnói riêng hiện nay và trong
bối cảnh kinh tếhội nhập.
- Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn, các sản
phẩm dịch vụcủa NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú. Đánh giá thực trạng hoạt
động huy động vốn gắn liền với các sản phẩm dịch vụ, phân tích ưu điểm và những
tồn tại trong hoạt động huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú.
- Đềxuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động huy động
vốn tại NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
ã Đối tượng
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động huy động vốn tại Chi nhánh An Phú
- Đối tượng điều tra: Khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng
ã Phạm vi nghiên cứu
- Thời gian nghiên cứu: năm 2009 và năm 2010
- Không gian nghiên cứu: NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú
5. Phương pháp nghiên cứu :
- Sửdụng phương pháp so sánh và phân tích các yếu tốtác động đến
hoạt động huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú.
- Phương pháp tổng hợp và thống kê sốliệu từcác báo cáo qua các năm
của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú.
- Điều tra khảo sát khách hàng của NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú.
6. Điểm mới của đềtài:
- Đánh giá được tình hình huy động vốn của NHNo&PTNT Chi nhánh
An Phú. Từ đó đưa ra và phân tích những ưu nhược điểm của ngân hàng trong thời
gian qua.
4
- Phân khúc khách hàng đánh giá được những khách hàng có sốdưtiền
gửi thanh toán lớn thường không quan tâm đến lãi suất nhưng vô cùng khắt khe
trong khâu sửdụng các dịch vụhỗtrợnhưdịch vụchuyển tiền, rút gửi nhiều nơi,
tiện ích của các loại thẻATM, Visa, Master Card, thẻtín dụng . Từ đó đưa ra các
giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụhỗtrợnày nhằm đẩy mạnh công tác huy
động vốn hoàn thiện hơn.
7. Kết cấu của đềtài :
Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, bài Báo cáo nghiên cứu khoa học có kết cấu
gồm ba chương lớn nhưsau :
- Chương 1:Cơsởlý luận vềhuy động vốn của ngân hàng trong nền
kinh tếthịtrường
- Chương 2:Thực trạng hoạt động huy động vốn tại NHNo&PTNT
Chi nhánh An Phú
- Chương 3:Giải pháp nâng cao hiệu quảhuy động vốn tại
NHNo&PTNT Chi nhánh An Phú