Luận Văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng công thương việt nam

TÊN ĐỀ TÀI : Luận Văn Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng công thương việt nam – chi nhánh 3 tp.hcm

MỤC LỤC
​

LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHCTVN VÀ NHCTVN-CN3 TP HCM
1.1. Quá trình hình thành và phát triển 3
1.1.1. ngân hàng Công Thương Việt Nam 3
1.1.1.1. lịch sử hình thành và phát triển 3
1.1.1.2. Những thành tựu đã đạt được trong thời gian vừa qua 4
1.1.1.3. Ý nghĩa Logo – câu định vị thương hiệu 6
1.1.2. ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh 3 Tp HCM 9
1.2. Bộ máy hoạt động 10
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 10
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban 10
1.2.2.1. Phòng Tổ chức - hành chính 10
1.2.2.2. Phòng Kho quỹ 11
1.2.2.3. Phòng Quản lý rủi ro 11
1.2.2.4. Phòng Khách hàng cá nhân 11
1.2.2.5. Phòng Khách hàng doanh nghiệp 11
1.2.2.6. Phòng kế toán 12
1.2.2.7. Phòng Thanh toán quốc tế 12
1.2.2.8. Phòng Kế hoạch – Tổng hợp 12
1.2.2.9. Phòng Kiểm tra – Kiểm soát nội bộ 12
1.3. Các sản phẩm dịch vụ của NHCTVN - CN3 12
1.3.1. Cho vay và bảo lãnh 12
1.3.2. Nhận tiền gửi 12
1.3.3. Dịch vụ thanh toán 13
1.3.4. Tài trợ thương mại 13
1.3.5. Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử 13
1.3.6. Dịch vụ ngân quỹ 13
1.3.7. Dịch vụ khác 13
1.3.8. Hoạt động đầu tư 14
1.4. Kết quả hoạt động trong thời gian vừa qua 14
1.5. Định hướng phát triển của đơn vị trong thời gian sắp tới 17

CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHCTVN-CN3 TP HCM
2.1. Cơ sở lí luận 19
2.1.1. Khái quát về tín dụng ngân hàng 19
2.1.1.1. Khái niệm 19
2.1.1.2. Đặc điểm tín dụng ngân hàng 19
2.1.1.3. Chức năng, vai trò của tín dụng ngân hàng 20
2.1.1.4. Đối tượng của tín dụng ngân hàng 22
2.1.1.5. Phân loại tín dụng ngân hàng 22
2.1.2. Tín dụng tiêu dùng 24
2.1.2.1. Khái niệm tín dụng tiêu dùng 24
2.1.2.2. Đặc điểm của tín dụng tiêu dùng 24
2.1.2.3. Đối tượng của tín dụng tiêu dùng 25
2.1.2.4. Phân loại tín dụng tiêu dùng 26
2.1.2.5. Ý nghĩa của tín dụng tiêu dùng 28
2.1.2.6. Ưu, nhược điểm của tín dụng tiêu dùng 30
2.1.2.7. Tiềm năng của thị trường tín dụng tiêu dùng 31
2.1.3. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả của hoạt động tín dụng 34
2.1.3.1. Doanh số cho vay 34
2.1.3.2. Dư nợ cho vay 34
2.1.3.3. Doanh số thu nợ 34
2.1.3.4. Nợ quá hạn 34
2.1.3.5. Tỷ lệ dư nợ trên vốn huy động và tổng nguồn vốn 34
2.1.3.6. Tỷ lệ thu nợ 35
2.1.3.7. Tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ 35
2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng tiêu dùng tại NHCTVN - CN3 36
2.2.1. Những quy định chung về cho vay tiêu dùng tại NHCTVN 36
2.2.1.1. Đối tượng cho vay 36
2.2.1.2. Điều kiện vay vốn 36
2.2.1.3. Nguyên tắc vay vốn 38
2.2.1.4. Những nhu cầu không được cho vay 38
2.2.1.5. Những trường hợp không được cho vay 39
2.2.1.6. Những trường hợp bị hạn chế cho vay 39
2.2.1.7. Thể loại cho vay 39
2.2.1.8. Hồ sơ cho vay 39
2.2.1.9. Phương thức cho vay 41
2.2.1.10. Mức cho vay tối đa 41
2.2.1.11. Tài sản đảm bảo 42
2.2.1.12. Thời hạn cho vay tối đa 43
2.2.1.13. Thời gian thẩm định và quyết định cho vay 44
2.2.1.14. Lãi suất cho vay 44
2.2.1.15. Quy trình cho vay 45
2.2.2. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng tại NHCTVN 51
2.2.2.1. Cho vay mua nhà, nền nhà, hoán đổi nhà 51
2.2.2.2. Cho vay xây dựng, sửa chữa nhà . 51
2.2.2.3. Cho vay mua xe cơ giới . 51
2.2.2.4. Cho vay sinh hoạt tiêu dùng . 51
2.2.2.5. Cho vay tín chấp đối với CB – CNV 51
2.2.2.6. Cho vay hỗ trợ du học 52
2.2.2.7. Cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, giấy tờ có giá 52
2.2.3. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHCTVN – CN3 52
2.2.3.1. Thực trạng về nguồn vốn huy động tại NHCTVN – CN3 52
2.2.3.2. Đánh giá chung về hoạt động cho vay tiêu dùng 56

CHƯƠNG 3 : NHỮNG GIẢI PHÁP CÙNG KIẾN NGHỊ ĐỂ MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHCTVN- CN3 TP HCM
3.1. Những thuận lợi và khó khăn của NHCTVN - CN3 trong việc khai thác thị trường tín dụng tiêu dùng 66
3.1.1. Thuận lợi 66
3.1.2. Khó khăn 69
3.2. Giải pháp để nâng cao hiệu quả của hoạt động tín dụng tiêu dùng 71
3.2.1. xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng 71
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ 72
3.2.3. Hợp tác với các doanh nghiệp khác 74
3.2.4. Đặc biệt quan tâm đến vấn đề chăm sóc khách hàng 75
3.2.5. Tích cực trong việc mở rộng mạng lưới hoạt động 76
3.2.6. xây dựng một chính sách lãi suất hợp lý 76
3.2.7. xây dựng hệ thống tính điểm tự động đối với khách hàng cá nhân 77
3.2.8. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77
3.3. Một số kiến nghị 78
3.3.1. Đối với chính phủ 78
3.3.2. Đối với ngân hàng Nhà Nước 80
3.3.3. Đối với NHCTVN – CN3 Tp.HCM 81

KẾT LUẬN 85
PHỤ LỤC
TÀI LIỆU THAM KHẢO