Luận Văn Giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng qua Internet

Mục lục
Lời cảm ơn . i
Danh mục các hình ii
Danh mục các bảng iii
Mục lục iv
Chương 1 Giới thiệu 1
1.1 Tổng quan 1
1.2 Vấn đề đặt ra 1
1.3 Mục tiêu của luận văn 2
1.4 Bố cục của luận văn .2
Chương 2 Hệ hỗ trợ ra quyết định .4
2.1 Thế nào là ra quyết định .4
2.2 Quá trình ra quyết định 4
2.2.1 Phân loại quyết định .4
2.2.2 Các giai đoạn của quá trình ra quyết định 4
2.3 Hệ hỗ trợ ra quyết định 5
2.3.1 Khái niệm Hệ hỗ trợ ra quyết định 5
2.3.2 Các thành phần của Hệ hỗ trợ ra quyết định 6
2.3.3 Mô hình ra quyết định 7
2.3.4 Phân loại Hệ hỗ trợ ra quyết định 8
2.4 Tìm kiếm và đánh giá các lựa chọn một phần rất quan trọng trong hỗ trợ ra quyết
định 10
Chương 3 Mua hàng qua mạng và sự cần thiết của hỗ trợ ra quyết định 11
3.1 Internet đem đến một phương thức mua bán mới 11
3.2 Khảo sát thực trạng mua bán qua mạng .11
3.3 So sánh giữa phương thức mua hàng truyền thống và mua qua mạng 12
3.3.1 Các bước cơ bản để tiến hành một giao dịch mua hàng 12
3.3.2 Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán truyền thống
13
3.3.3 Các điểm thuận lợi và không thuận lợi trong phương thức mua bán qua mạng13
3.4 Khảo sát các trang web bán hàng và sự hỗ trợ khách hàng của chúng 13
3.4.1 Khảo sát một số hệ hỗ trợ ra quyết định trong E-Commerce 14
3.4.2 Bảng tóm tắt và so sánh .22
3.5 Các tiện ích mà một trang web bán hàng cần cung cấp để có thể Hỗ trợ khách
hàng tốt hơn .22
Chương 4 Sử dụng giải thuật di truyền để giải quyết bài toán hỗ trợ chọn sản phẩm khi
mua hàng qua mạng .24
4.1 Giới thiệu .24
4.2 Các khó khăn khi xây dựng một module hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm 24
4.3 Vấn đề “đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm 25
4.4 Cách tiếp cận để giải bài toán “Tối ưu đa mục tiêu” khi chọn sản phẩm 25
4.5 Chuyển bài toán chọn sản phẩm thành bài toán tối ưu đa mục tiêu .26
4.5.1 Lời giải cho bài toán 26
4.5.2 Các biến quyết định .26
4.5.3 Các ràng buộc 26
4.5.4 Các mục tiêu 27
4.5.5 Hướng đến một lời giải “tối ưu” 28
4.5.6 Các cải tiến để phù hợp với bài toán 31
Chương 5 Phân tích và thiết kế website bán điện thoại di động có hỗ trợ người mua chọn
sản phẩm 35
5.1 Phân tích .35
5.1.1 Mô hình Usecase 35
5.1.2 Mô tả các Actor 35
5.1.3 Mô tả các Usecase 35
5.2 Thiết kế 41
5.2.1 Thiết kế hệ thống .41
5.2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu .42
5.2.3 Thiết kế các lớp đối tượng .45
Chương 6 Cài đặt .55
6.1 Môi trường phát triển ứng dụng .55
6.2 Cài đặt chương trình 55
6.3 Một số màn hình tiêu biểu .56
Chương 7 Kết luận và hướng phát triển .60
7.1 Kết luận 60
7.2 Hướng phát triển 61
Phụ lục A Bài toán tối ưu đa mục tiêu 62
Phụ lục B Thuật giải di truyền 68
Tài liệu tham khảo .71