Tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của Trung tâm thông tin di động

mục lục

chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ di động.

chương 2: đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm thông tin di động khu vực ii - ct vms mobifone.

chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực ii - công ty vms mobifone