Luận Văn Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương

Đề tài nghiên cứu năm 2011
Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh




PHẦN MỞ ĐẦU
1 LÝ DO CHỌN ĐỀTÀI
Năm 2010, chịu tác động dưâm của cuộc khủng hoảng tài chính thếgiới, thị
trường tài chính, tiền tệcó nhiều diễn biến phức tạp, hoạt động của ngành Ngân
hàng ngày càng khó khăn, các Ngân hàng Thương mại muốn tồn tại và phát triển thì
phải không ngừng tựhoàn thiện và làm mới phù hợp với quy luật phát triển chung,
đặc biệt là nửa cuối năm với những biến động mạnh vềtỷgiá USD và vàng trên thị
trường đã làm tỷlệlạm phát tăng cao 11,75% (tăng 4,87% so với năm 2009), đồng
tiền trởnên mất giá, và với mức thu nhập nhưhiện nay, phần lớn người tiêu dùng
không thểcó khảnăng chi trảngay lập tức cho tất cảcác khoản mua sắm đặc biệt là
các vật dụng đắt tiền.
Trước thực tế đó, các Ngân hàng Thương mại đã thực hiện cung cấp các khoản
vay tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đồng thời mởrộng hoạt
động kinh doanh, tăng tính cạnh tranh của Ngân hàng. Trong những năm gần đây,
hình thức tín dụng này đã tạo được sựhấp dẫn, sốlượng khách hàng tìm đến Ngân
hàng yêu cầu cung cấp hình thức tín dụng này tăng lên đáng kểvà tạo ra nguồn thu
nhập lớn cho Ngân hàng. Tuy nhiên, với tiềm năng lớn nhưng khai thác chưa hiệu
quảnên tín dụng tiêu dùng vẫn chiếm tỷlệnhỏtrong tổng dưnợtín dụng tại các
Ngân hàng Thương mại hiện nay.
Nhận thức được xu hướng, yêu cầu khách quan của nền kinh tế, của Ngân
hàng, của các tầng lớp dân cư. Sau thời gian lao động thực tếtại TECHCOMBANK
chi nhánh TP.HCM, tác giảnhận thấy tại chi nhánh cũng đã áp dụng các sản phẩm
tín dụng tiêu dùng, nhưng vẫn còn những tồn tại nhiều vướng mắc, chưa thểphát
huy hết tiềm năng vềhoạt động này. Vì thế, tác giả đã chọn đềtài: ”Giải pháp mở
rộng và nâng cao hiệu quảtín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ
phần KỹThương Việt Nam chi nhánh TP.HCM”, đểlàm đềtài nghiên cứu khoa
học của mình. Đồng thời, đưa ra những giải pháp thiết thực nhất nhằm giúp chất
lượng hoạt động của ngân hàng ngày một tốt hơn.
2
2 TỔNG QUAN VỀLỊCH SỬNGHIÊN CỨU ĐỀTÀI
Hiện nay, tín dụng tiêu dùng đang là mối quan tâm lớn trong xã hội hiện. Đối
với dân cư, đặc biệt là thếhệtrẻvà những người có thu nhập thấp, họkhông thể đợi
đến già mới tiết kiệm đủtiền đểmua nhà, mua ôtô, trang thiết bị đồdùng gia đình, .
Tín dụng tiêu dùng sẽgiúp họcó được một cuộc sống ổn định ngay từkhi còn trẻ,
bằng việc mua trảgóp những gì cần thiết, tạo cho họ động lực đểlàm việc, có thể
tiết kiệm, nuôi dưỡng con cái. Từviệc tín dụng tiêu dùng phát triển, sẽgiúp các
doanh nghiệp kéo nhu cầu trong tương lai vềhiện tại, quy mô sản xuất tăng nhanh,
mức độ đổi mới, phong phú, chất lượng ngày càng lớn. Chính điều này đã làm cho
toàn bộquá trình sản xuất, trao đổi, phân phối, tiêu dùng diễn ra nhanh chóng và
hiệu quảhơn. Vềphía các Ngân hàng thì hoạt động này mang lại một nguồn thu
nhập đáng kể. Đó chính là nền tảng đểthúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Một số đềtài nghiên cứu vềvấn đềnày:
ã “Giải pháp mởrộng tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tưvà
Phát triển thành phốHồChí Minh”, Nguyễn ThịXuân Thảo, Luận văn Thạc sĩ
kinh tế(2007)
ã “Hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổphần Á Châu -
Chi nhánh ChợLớn”, Luận văn tốt nghiệp (2006)
ã “Giải pháp mởrộng và nâng cao chất lượng tín dụng tiêu dùng ởchi nhánh
NHNo & PTNT Tam Trinh”, Luận văn tốt nghiệp (2008)
3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệthống hóa cơsởlý luận vềhoạt động tín dụng tiêu dùng trong NHTM
- Đánh giá thực trạng tín dụng tiêu dùng tại TECHCOMBANK chi nhánh
TP.HCM
- Đưa ra những giải pháp thực tếnhằm nâng cao hiệu quảhoạt động tín dụng
tiêu dùng tại TECHCOMBANK chi nhánh TP.HCM
3
4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng sửdụng các sản phẩm tín dụng tiêu dùng
tại TECHCOMBANK chi nhánh TP.HCM.
- Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại
Cổphần KỹThương Việt Nam chi nhánh TP.HCM sinh sống trên địa bàn TP.HCM.
5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- Phương pháp mô tảtình hình hoạt động của ngân hàng TMCP KỹThương
Việt Nam chi nhánh TP.HCM trong những năm vừa qua.
- Phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích những
sốliệu vềkết quảhoạt động kinh doanh, kết quảhuy động vốn, doanh sốcho vay,
dưnợcho vay, tình hình vềhoạt động tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam chi nhánh TP.HCM trong ba năm qua.
- Phương pháp nghiên cứu hiện trường: Phương pháp điều tra thu thập thông
tin thông qua bảng câu hỏi.
+ Lập bảng câu hỏi vềnhững yêu tốliên quan đến hoạt động tín dụng tiêu
dùng của Ngân hàng. Khảo sát các khách hàng cá nhân có lịch sửvay tiêu
dùng tại Ngân hàng TMCP KỹThương Việt Nam chi nhánh TP.HCM.
+ Chọn mẫu: khoản 100 khách hàng trên địa bàn TP.HCM có lịch sửvay tiêu
dùng tại ngân hàng TMCP KỹThương Việt Nam chi nhánh TP.HCM.
+ Tiến hành phát phiếu khảo sát đến khách hàng đểthu thập dữliệu.
+ Thu hồi phiếu khảo sát đã phát ra và tiến hành tổng hợp và phân tích số
liệu.
- Sửdụng phương pháp thống kê phân tích sốliệu bằng phần mềm tin học ứng
dụng SPSS 16.0
+ Tổng hợp toàn bộthông tin dữliệu đã tổng hợp được từcác phiếu khảo sát
đã phát ra. Tiến hành làm sạch dữliệu.
+ Chạy mô hình
+ Chạy các kiểm định
4
+ Tiến hành phân tích các yếu tố.
Xem xét mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố ảnh hưởng nhưthếnào đến sựhài
lòng của khách hàng đến vay tiêu dùng của ngân hàng. Đưa ra nhận xét theo quan
điểm cá nhân dựa trên kết quảphân tích vừa có được, từ đó đềxuất những ý kiến để
góp phần nâng cao được hiệu quảcủa hoạt động tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng.
6 TÍNH MỚI CỦA ĐỀTÀI
Trong những đềtài đã nghiên cứu vềvấn đềtín dụng tiêu dùng, các tác giả
cũng đã nghiên cứu vềvấn đềmởrộng và nâng cao hiệu quảtín dụng tiêu dùng
nhưng chỉ đơn thuần dựa trên nền tảng vềthực trạng tại ngân hàng, từ đó đềra giải
pháp, định hướng cho sựphát triển của đơn vịngân hàng mà các tác giảnghiên cứu.
Tuy nhiên, xét vềhoàn cảnh kinh tếcụthểcác giải pháp đưa ra còn mang tính vĩ
mô, chung chung nên các đơn vịngân hàng khó có thểáp dụng vào thực tiễn.
Trong bài viết này, tác giảnghiên cứu theo phương pháp khảo sát thực tế,
dùng phần mềm SPSS 16.0 đểxửlý sốliệu. Từ đó phân tích sâu hơn vềnhững nhân
tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng tiêu dùng và đưa ra những giải pháp cụthể, có
khảnăng dựbáo phù hợp với khảnăng của ngân hàng và tình hình kinh tếhiện nay.
7 KẾT CẤU CỦA ĐỀTÀI
Chương 1:Cơsởlý luận vềtín dụng tiêu dùng của Ngân hàng thương mại.
Chương 2: Tình hình hoạt động tín dụng tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Kỹ
Thương Việt Nam chi nhánh TP.HCM.
Chương 3: Giải pháp mởrộng và nâng cao hiệu quảtín dụng tiêu dùng tại Ngân
hàng TMCP KỹThương Việt Nam chi nhánh TP.HCM.