Luận Văn Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Citibank Việt Nam

Mục lục
Mục lục i
Danh mục bảng biểu iv
Lời mở đầu 1
1 Chương 1: Tín dụng ngân hàng _ những vấn đề cơ bản 3
1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng . 3
1.2 Vai trò của tín dụng Ngân hàng 6
1.3 Quy trình của hoạt động tín dụng trong Ngân hàng Thương mại . 8
1.3.1 Lập hồ sơ đề nghị cấp tín dụng . 9
1.3.2 Phân tích tín dụng 10
1.3.3 Quyết định và kí hợp đồng tín dụng 10
1.3.4 Giải ngân . 11
1.3.5 Giám sát tín dụng . 11
1.3.6 Thanh lý hợp đồng tín dụng 12
1.4 Phân loại các loại hình tín dụng của Ngân hàng thương mại 12
1.5 Các quy định và chính sách tín dụng ngân hàng . 19
1.6 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng 21
1.6.1 Chỉ tiêu phản ánh quy mô tín dụng 21
1.6.2 Chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng 21
1.6.3 Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả tín dụng . 23
1.7 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tín dụng của các ngân hàng thương mại 24
1.7.1 Những nhân tố từ phía ngân hàng . 24
1.7.2 Những nhân tố từ phía khách hàng . 26
1.7.3 Những nhân tố từ phía môi trường vĩ mô 27
1.7.3.1 Môi trường kinh tế . 27
1.7.3.2 Sự quản lý của các cơ quan nhà nước 28
1.7.3.3 Môi trường pháp lý 28
2 Chương 2: Thực trạng hoạt động tín dụng tại ngân hàng Citibank Việt Nam . 29
2.1 Khái quát về chi nhánh Citibank Việt Nam 29
2.1.1 Khái quát chung về Citibank Việt Nam . 29
2.1.2 Đối tượng khách hàng của Citibank Việt Nam 33
2.1.3 Sản phẩm và dịch vụ của Citibank Việt Nam 33
2.1.3.1 Dịch vụ ngân hàng cung cấp cho các hoạt động thương mại: 33
2.1.3.2 Dịch vụ quản lý tiền mặt . 36
2.1.3.3 Kinh doanh ngoại hối (Treasury) . 38
2.1.3.4 Dịch vụ về chứng khoán . 39
2.1.4 Kết quả hoạt động của Citibank . 40
2.1.5 Mô hình tổ chức của Citibank Việt Nam 43
2.1.5.1 Bộ phận FO 44
2.1.5.2 Bộ phận BO 46
2.1.5.3 Bộ phận trung gian: Citiservice 49
2.2 Thực trạng hoạt động tín dụng tại Citibank Việt Nam 50
2.2.1 Những quy định chung trong việc thực hiện hoạt động tín dụng tại ngân hàng Citibank Việt Nam 50
2.2.1.1 Đối tượng khách hàng 50
2.2.1.2 Quy trình tín dụng tại ngân hàng Citibank 51
2.2.2 Thực trạng hoạt động tín dụng tại Citibank Việt Nam 54
2.2.2.1 Phân loại theo thời hạn tín dụng . 58
2.2.2.2 Phân loại theo sự đảm bảo tín dụng . 60
2.2.2.3 Phân loại theo hình thức tài trợ tín dụng 61
2.2.2.4 Phân loại theo mục đích sử dụng vốn 63
2.2.2.5 Phân loại theo đối tượng khách hàng . 63
2.3 Đánh giá thực trạng tín dụng tại Citibank Việt Nam . 65
2.3.1 Các thành tựu mà ngân hàng Citibank Việt Nam đạt được . 65
2.3.2 Một số hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động tín dụng tại ngân hàng Citibank: 67
2.3.2.1 Những hạn chế 67
2.3.2.2 Nguyên nhân 68
3 Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động tín dụng tại ngân hàng Citibank Việt Nam . 72
3.1 Định hướng hoạt động kinh của ngân hàng Citibank Việt Nam . 72
3.1.1 Dịch vụ quản lý tiền mặt . 73
3.1.2 Dịch vụ chứng khoán . 73
3.1.3 Công tác khách hàng và các dịch vụ ngân hàng . 73
3.1.4 Công nghệ ngân hàng . 74
3.1.5 Hoạt động bảo lãnh 75
3.1.6 Phát triển và hoàn thiện dịch vụ ngân hàng cá nhân 76
3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tại ngân hàng Citibank 76
3.2.1 Về cơ chế chính sách . 76
3.2.1.1 Xây dựng chính sách tín dụng cho thị trường Việt Nam . 76
3.2.1.2 Chính sách khách hàng . 78
3.2.1.3 Chính sách sản phẩm . 78
3.2.1.4 Chính sách giá tín dụng 79
3.2.1.5 Chính sách nhân viên 80
3.2.1.6 Chính sách ngân hàng cá nhân 80
3.2.1.7 Chính sách Marketing 80
3.2.2 Về công tác điều hành, quản trị kiểm soát . 81
3.2.2.1 Xây dựng quy trình tín dụng rõ ràng rành mạch . 81
3.2.2.2 Tăng cường công tác kiểm soát nội bộ, và kiểm tra chất lượng 81
3.2.2.3 Thường xuyên kiểm tra định kỳ và thường xuyên . 81
3.2.3 Về các giải pháp nghiệp vụ . 82
3.2.3.1 Tài sản đảm bảo 82
3.2.3.2 Hoàn thiện các chỉ tiêu đánh giá 83
3.2.3.3 Thu thập thông tin 84
3.2.3.4 Đánh giá doanh nghiệp đầy đủ hơn . 84
3.2.4 Một số giải pháp khác 85
3.3 Một số kiến nghị 85
3.3.1 Kiến nghị đối với các doanh nghiệp . 85
3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 86
3.3.3 Kiến nghị đối với Chính phủ . 87
KẾT LUẬN 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 90