Luận Văn Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh

Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội


MỤC LỤC
Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương I : Lý luận chung về cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại 2
I. Khái quát hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương Mại: 2
1. Tính tất yếu của sự hình thành cho vay tiêu dùng trong Ngân hàng Thương mại 2
2. Khái niệm về cho vay tiêu dùng. 3
3. Vai trò của cho vay tiêu dùng. 3
3.1 Đối với người tiêu dùng. 3
3.2 Đối với Ngân hàng thương mại. 4
3.3 Đối với nền kinh tế – xã hội. 4
4. Phân loại cho vay tiêu dùng. 5
4.1 Căn cứ vào mục đích vay. 5
4.2 Căn cứ vào phương thức hoàn trả. 5
4.3 Căn cứ vào nguồn gốc các khoản nợ. 6
II. Mở rộng cho vay tiêu dùng. 8
1. Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dùng. 8
2. Các chỉ tiêu đo lường việc mở rộng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại 8
3. Các nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng cho vay tiêu dùng. 11
3.1 Các nhân tố chủ quan: 11
3.2 Nhân tố khách quan: 12
Chương II : Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương 14
I. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội : 14
1. Quá trình hình thành và phát triển. 14
2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội 15
3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội 16
II. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội 17
1. Các quy chế pháp lý về hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 17
2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 18
2.1 Tình hình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 18
2.1.1 Tốc độ tăng trưởng cho vay tiêu dùng. 19
2.1.2 Tỷ trọng của dư nợ cho vay tiêu dùng. 20
2.1.3 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng. 20
3. Đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội 28
III. Những hạn chế và nguyên nhân : 30
1. Những hạn chế: 30
2. Nguyên nhân: 31
Chương III : Một số giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội. 35
I. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội: 35
1. Định hướng kinh doanh chung của Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội : 35

[TABLE]
[TR]
[TD][TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD]

[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội 36
II. Một số giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội: 37
1. Nhóm giải pháp nâng cao tính cạnh tranh của các sản phẩm cho vay tiêu dùng 37
1.2 Hoàn thiện, đa dạng hóa hình thức và sản phẩm cho vay tiêu dùng. 38
1.3 Xác định những sản phẩm chiến lược. 39
1.4 Xây dựng chính sách lãi suấ linh hoạt 39
1.5 Cải thiện chính sách cho vay tiêu dùng. 40
2. Nâng cao chất lượng của công tác khách hàng. 41
2.1 Xây dựng các nhóm khách hàng mục tiêu. 41
2.2 Phân loại khách hàng. 42
2.3 Duy trì mối quan hệ tốt và lâu dài với khách hàng. 42
2.4 Xây dựng văn hóa giao dịch Vietcombank. 43
3. Mở rộng chiến dịch quảng cáo và tiếp thị sản phẩm 44
4. Nâng cao trình độ của nguồn nhân lực. 45
5. Mở rộng mạng lưới hoạt động của Ngân hàng. 46
6. Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị và hệ thống thông tin. 47
III. Một số kiến nghị 47
1. Kiến nghị đối với Chính phủ, các Bộ ngành. 47
2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước. 49
3. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 50
KẾT LUẬN 52

[TABLE]
[TR]
[TD][TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD]

[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]