Luận Văn Giải pháp marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long (Hà Nội)

Giải pháp marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long (Hà Nội)
MỤC LỤC

CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1
1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 2
1.3.Các mục tiêu nghiên cứu 3
1.4. Phạm vi nghiên cứu đề tài 4
1.5. Kết cấu luận văn 4
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING VÀ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN
2.1. Một số khái niệm cơ bản 5
2.1.1. Khái niệm về khách du lịch 5
2.1.2. Đặc điểm và hành vi mua của khách du lịch Trung Quốc 5
2.1.3. Khái niệm khách sạn và kinh doanh khách sạn 7
2.1.4. Marketing khách sạn và những khác biệt của marketing khách sạn. 8
2.2. Các hoạt động marketing nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc của khách sạn 10
2.2.1. Nghiên cứu và phân đoạn thị trường khách du lịch Trung Quốc 10
2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 12
2.2.3. Hoạch định marketing – Mix và các chính sách marketing nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc 12
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu của những công trình năm trước 15
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài 16
CHƯƠNG 3data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEXh5PJm+yKVAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII=" class="mceSmilieSprite mceSmilie7" alt=":p" title="Stick Out Tongue :p">HƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC TẠI KHÁCH SẠN SEN THĂNG LONG 18
3.1. Phương pháp nghiên cứu 18
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 18
3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 19
3.1.3. Phương pháp phân tích dữ liệu 19
3.2. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long. 20
3.2.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc của khách sạn Sen Thăng Long 20
3.2.1.1. Tổng quan hoạt động kinh doanh của khách sạn Sen Thăng Long 20
3.2.1.2. Hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long. 21
3.2.2. Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long 26
3.3. Kết quả điều tra, phỏng vấn về hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long 29
3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 31
CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC TẠI KHÁCH SẠN SEN THĂNG LONG 34
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 34
4.1.1. Một số ưu điểm 34
4.1.2. Một số hạn chế và nguyên nhân . .35
4.2. Xu hướng phát triển và quan điểm thực hiện hoạt động marketing hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long 36
4.2.1. Xu hướng phát triển 36
4.2.2. Quan điểm thực hiện hoạt động marketing thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long 40
4.3. Đề xuất giải pháp marketing và kiến nghị nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Trung Quốc tại khách sạn Sen Thăng Long 42
4.3.1. Đề xuất giải pháp marketing thu hút khách du lịch tại khách sạn Sen Thăng Long 42
a) Nghiên cứu thị trường và phân đoạn thị trường 42
b) Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường 44
c) Áp dụng các chính sách marketing 45
4.3.2 . Một số kiến nghị vĩ mô 50
a) Kiến nghị với Nhà nước 50
b) Kiến nghị với Tổng cục Du lịch 51
c) Kiến nghị với Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch Hà Nội 5 1