Tiểu Luận Giải pháp Marketing nhằm thu hút du khách của công ty Vietravel

Tên đề tài
Giải pháp Marketing nhằm thu hút du khách của công ty Vietravel​
MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU 1


Chương 1

Thực trạng kinh doanh và công tác phát triển du lịch Hà Nội của công ty Vietravel 3
I. Marketing trong kinh doanh du lịch: 3
1. Marketing du lịch và những khác biệt: 3
2. Sản phẩm và những chính sách sản phẩm trong kinh doanh du lịch: 7
II. Đặc điểm và nhu cầu của khách du lịch châu Âu: 11
1. Đặc điểm tiêu dùng của khách châu Âu: 11
2. Các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định đi du lịch của khách châu Âu: 12
III. Hoạt động kinh doanh và Marketing du lịch Hà Nội của công ty Vietravel: 13
1. Tổng quan về công ty Vietravel: 13
a) Quá trình phát triển của công ty: 13
b) Cơ cấu tổ chức: 14
c) Biểu đồ phát triển: 15
d) Hệ thống sản phẩm và dịch vụ: 16
2. Thực trạng hoạt động Marketing du lịch Hà Nội của công ty Vietravel: 17
ã Những ảnh hưởng của môi trường vĩ mô: 17
ã Thực tiễn hoạt động: 18
3. Đánh giá những gì đã đạt được và hạn chế: 24


Chương 2
Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hoạt động du lịch Hà Nội của công ty Vietravel 25
I. Những cơ hội và thách thức: 25
1. Xu hướng phát triển của ngành du lịch Việt Nam: 25
2. Tiềm năng du lịch Hà Nội: 26
3. Những chương trình phát triển du lịch Hà Nội của Sở Văn hóa-Thể thao-Du lịch: 27
II. Đề xuất những giải pháp Marketing: 28
III. Một số kiến nghị vĩ mô: 33
KẾT LUẬN 35


Tài liệu tham khảo 36


Phụ Lục 37