Luận Văn Giải pháp để phảt triển hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines

LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài:
Vào tháng 07/2002 Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên lớn nhất của tổ chức thương mại thế giới WTO, điều này mang đến cho Việt Nam nhiều cơ hội mới song cũng không ít thách thức đặc biệt cho các ngành có tính cạnh tranh cao. Đóng vai trò là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước, có tầm ảnh hưởng lớn đến các ngành nghề khác của nền kinh tế, ngành hàng không dân dụng Việt Nam mà đi đầu là Tổng công ty hàng không Việt Nam (VNA) cũng không nằm ngoài quy luật đó. So với các hãng hàng không khác trong khu vực và trên thế giới thì VNA là một hãng hàng không còn non trẻ về tuổi đời và tuổi nghề nhưng từ khi thành lập đến nay với sự nỗ lực của toàn bộ Tổng công ty, VNA đã từng bước khẳng định được uy tín của mình trên thị trường, khẳng định là một hãng hàng không trẻ và năng động.
Vận tải hành khách là mảng kinh doanh chủ yếu và mang lại nhiều lợi nhuân cho VNA. Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống nhân dân ngày một nâng cao, sử dụng dịch vụ hàng không làm phương tiện đi lại không còn là vấn đề xa xỉ đối với một bộ phận người dân. Hơn thế nữa, tham gia tổ chức thương mại thế giới và nhiều tổ chức khu vực cũng như quốc tế khác đồng nghĩa với việc tăng cường giao lưu kinh tế, văn hóa và du lịch, .vì thế cũng kéo theo sự gia tăng trong nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hành khách của VNA. Tuy nhiên do xuất phát điểm thấp và gặp nhiều khó khăn trong thời gian vừa qua cũng như đứng trước những sự cạnh tranh gay gắt trong mảng khai thác vận tải hành khách bằng đường hàng không nên VNA nói chung và vận tải hành khách của VNA nói riêng đang đứng trước không ít khó khăn và thách thức.
Để không bị tụt hậu đủ sức cạnh tranh với các hãng hàng không trên thế giới, Vietnam Airlines cần có những chiến lược kinh doanh đúng đắn, xác định rõ mục tiêu của mình cũng như hoàn thiện bộ máy quản lý và trình độ nguồn nhân lực và tăng cường hợp tác, liên minh, liên kết, đưa ra các giải pháp hợp lý và kịp thời nhằm phát triển hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines.
Với mong muốn tìm hiểu tình hình hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines để thấy được những thành tựu doanh nghiệp đã đạt được và những tồn tại đang kìm hãm sự phát triển của hoạt động vận tải hành khách, từ đó có những giải pháp cụ thể để giúp Vietnam Airlines ngày một phát triển bền vững; nên em đã chọn đề tài “ Giải pháp để phảt triển hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines” cho đề tài nghiên cứu khoá luận của mình.
2.Đối tượng, nội dung và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu của khoá luận là đưa ra các giải pháp để phát triển hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines.
- Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong việc nghiên cứu tình hình kinh doanh của Vietnam Airlines và các bài học kinh nghiệm của các hãng hàng không trên thế giới trong khoảng thời gian 2000- 2007.
3.Phương pháp nghiên cứu:
Xuyên suốt khoá luận, tác giả dùng phương pháp diễn giải, qui nạp, phương pháp phân tích và phương pháp so sánh để nghiên cứu đội tượng khoá luận.
4.Kết cấu, bố cục của đề tài:
Nội dung chủ yếu của khóa luận tốt nghiệp gồm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề khái quát về hoạt động vận tải hành khách bằng đường hàng không.
Chương 2: Thực trạng hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines
Chương 3: Giải pháp để phát triển hoạt động vận tải hành khách của VietNam Airlines.
Trong quá trình làm khoá luận có những hạn chế về mặt thời gian, về nguồn tài liệu nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót, vì vậy em mong nhận được sự đóng góp chân thành từ độc giả để đề tài khoá luận này được hoàn thịên hơn.
Em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Lệ Hằng và các thầy cô giáo khác đã tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành khoá luận này.

MỤC LỤC
Lời mở đầu 3
Chương I. Một số vấn đề khái quát về hoạt động vận tải hành khách
bằng đường hàng không 5
1.1. Khái niệm và đặc điểm của vận tải hành khách bằng đường hàng không 5
1.1.1. Khái niệm 5
1.1.2. Đặc điểm . 5
1.2. Vai trò và tác dụng của vận tải hành khách bằng đường hàng không
trong nền kinh tế quốc dân . 7
1.3. Vận tải hàng không Việt Nam trong quá trình toàn cầu hoá . 11
1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển trong hoạt động vận tải hành khách bằng đường hàng không tại Việt Nam 16
1.4.1. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp . 16
1.4.2. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp . 18
Chương II. Thực trạng hoạt động vận tải hành khách của
Vietnam Airlines . 25
2.1. Khái quát về hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines . 25
2.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển của Vietnam Airlines 25
2.1.2.Các loại hình sản phẩm và dịch vụ vận tải hành khách
của Vietnam Airlines . 26
2.2. Thực trạng hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines 28
2.2.1. Tình hình hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines
trong những năm gần đây 28
2.2.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động vận tải hành khách của
Vietnam Airlines 35
2.2.3. Những thuận lợi và khó khăn trong hoạt động vận tải hành khách của Vietnam Airlines 55
Chương III: Giải pháp để phát triển vận tải hành khách
của Vietnam Airlines . 70
3.1. Một số bài học kinh nghiệm về hoạt động vận tải hành khách của các hãng hàng không trên thế giới . 70
3.1.1. Hàng không Singapore . 70
3.1.2. Hãng hàng không Thai International 73
3.1.3. Hãng hàng không Air Asia 74
3.2. Giải pháp phát triển hoạt động vận tải hành khách của VNA . 75
3.2.1. Một số giải pháp 75
3.2.2. Củng cố công tác quản lý và công tác đào tạo nguồn nhân lực
chất lượng cao 77
3.2.3. Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ . 81
3.2.4. Tăng cường liên doanh, liên kết trong hoạt động vận tải hàng không
với các hãng trên thế giới 82
3.2.5. Tăng cường hợp tác giữa VNA và ngành du lịch 83
3.2.6. Bắt tay với giới luật sư để giảm thiểu rủi ro pháp lý trong hoạt động
vận tải hành khách quốc tế 86
3.3. Một số kiến nghị . 88
KẾT LUẬN . 90
PHỤ LỤC 91
TÀI LIỆU THAM KHẢO 93