Luận Văn giải pháp để nâng cao chất lượng và hiệu quả của tuyến du lịch

ĐỀ TÀI: giải pháp để nâng cao chất lượng và hiệu quả của tuyến du lịch

LỜI MỞ ĐẦU

Du lịch Việt Nam được h́nh thành và phát triển từ thập kỉ 60, thế kỉ XX, với việc thành lập Công ty Du lịch Việt Nam năm 1960.Quá trỡnh phát triển du lịch khụng đều.Cú thẻ nói từ năm 1990 đến nay du lịch mới phát triển với nhiều thuận lợi và tốc độ tăng trưởng cao.
Nước ta có những điều kiện tự nhiên, xă hội và nhân văn hoàn toàn phù hợp với sự phát triển du lịch.mụi trường xă hội ổn định,đất nước hoà bỡnh,nền kinh tế đang phát triển với tốc độ cao, phát triển nền kinh tế mở, nền kinh tế thị trường Đó là những thuận lợi cơ bản, tiên quyết cho du lịch phát triển.Đặc biệt Đảng và Chính phủ đó cú sự quan tâm và có đường lối, chủ trương đúng đắn về phát triển du lịch như: “ phát triển nhanh du lịch, từng bước đua đất nước ta trở thành một trung tâm du lịch – thương mại - dịch vụ có tầm cỡ trong khu vực” (NQĐH Dảng lần thứ VIII), “ phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn” (NQĐH Dảng lần thứ IX)
Việc thành lập lại Tổng cục Du lịch Việt Nam năm 1992 đánh một dấu mốc quan trọng trong sự phát triển du lịch.Để đẩy mạnh Du lịch phỏt triển,gúp phần thúc đẩy nền kinh tế, Chính phủ đă chỉ đạo tổ chức các chương tŕnh hành động quốc gia về du lịch, xây dựng các chủ đề du lịch cho cỏc năm,cỏc địa phương
Nhờ đó mà ngành Du lịch Việt Nam đă đạt được những thành tựu to lớn trong những năm qua.Theo đó Du lịch cũng được chú trọng đầu tư từ nguồn tài nguyên đến nguồn nhân lực.Là sinh viên chuyên ngành Văn hoá du lịch chúng em ư thức được rằng những kiến thức mà mỡnh tớch luỹ được chính là hành trang,là cơ sở góp vào sự phát triển của Du lịch Việt Nam những năm tới
Có lẽ cũng v́ thế mà các thầy cô của trường ĐHDL ĐễNG Đễ luụn tạo mọi điều kiện để chúng em có được kết quả học tập tốt nhất.Ngoài việc truyền thụ kiến thức trên lớp thày cụ cũn tổ chức cho chúng em các chuyến đi thực tế đầy bổ ích.Bởi Du lịch là một ngành học đặc biệt,ngoài việc tích luỹ kiến thức sâu rộng về mọi lĩnh vực, Du lịch c̣n rất cần những kiến thức từ thực tế.Tục ngữ cú cơu:”Trăm nghe không bằng một thấy” hay “ Học đi đôi với hành” bởi vậy mà những chuyến đi thực tế là vô cùng càn thiết đối với sinh viên đặc biệt là sinh viên du lịch.Qua chuyến đi chúng em sẽ có cơ hội hiểu rơ hơn về ngành học mà chúng em đă lựa chọn,sẽ thấy được những việc cụ thể mà 1 hướng dẫn viên phải thưc hiện trong suốt chuyến đi Khụng những thế chúng em c̣n được trải qua nhiều t́nh huống thực tế,học hỏi được nhiều điều từ chính cư dân nơi mà chúng ta đến,thụng thuộc cung đường,địa chỉ cỏc khỏch sạn,nhà hàng chỳt kinh nghiệm nhỏ bé ấy sẽ giúp chúng em rất nhiều trong công việc sau naỳ.Hơn thế chúng em cũn cú những khám phá của riêng bản thân ḿnh Chuyến đi thực tế Hạ Long vừa qua chỉ kéo dài 4ngày 3 đêm nhưng đó giỳp chúng em có được những kiến thức vô cùng quư báu khi tự ḿnh trải nghiệm thực tế.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giỏo đó giúp đỡ chúng em hoàn thành tốt chuyến đi vừa qua.
Sau đây là bài thu hoạch của em sau đợt kiến tập.Cú thể bài thu hoạch của em c̣n nhiều thiếu sót và non nớt trong cỏch trỡnh bày.Em rất mong thầy cô cho ư kiến để em rút kinh nghiệm cho những bài làm sau.
Hà nội ngày 28 tháng 11 năm 2008
Sinh viên

Lê Diệu Liên








CHƯƠNG I: CHƯƠNG TR̀NH TOUR VÀ GIÁ TOUR

1. Chương tŕnh tour
Hà nội_Hạ Long_Đảo Tuần Chơu_Cửa ễng_Múng Cỏi_Đụng Hưng (Trung Quốc) _ Hà Nội
Thời gian: 4 ngày _ 3đêm
Phương tiện: Ô tô – Tàu thuỷ
Ngày thứ 1: HÀ NỘI_HẠ LONG_TUẦN CHÂU
Sáng: 06h15 Xe đưa quư khách từ Hà Nội đi Hạ Long, quư khách nghỉ ngơi 30 phút tại nhà hàng 79_Hải Dương
Đến Hạ Long quư khách nhận pḥng tại khách sạn Thanh Nhàn
Quư khách ăn trưa tại nhà hàng BăngKốc
Chiều: 14h00 Quư khách tự do thăm quan cầu Bói Chỏy
16h30 Quư khách tự do thăm quan,tắm biển Bói Cháy
18h30 Quư khách ăn tối tại nhà hang BăngKốc
19h15 Xe ô tô đưa quư khách đi thăm quan đảo Tuần Châu xem biểu diễn cá heo, hoặc nhạc nước Laze với ánh sang hiện đại nhất Đông Nam Á ( quư khách tự túc vé vào xem các chương tŕnh biểu diễn )
Quư khách về khách sạn ngủ đêm tại Hạ Long
Ngày thứ 2:HẠ LONG_CỬA ÔNG_MÓNG CÁI _TRÀ CỔ
Sáng:quư khách tự do đi tắm biển,0630 quư khách làm thủ tục trả pḥng, ăn sáng tại nhà hàng BăngKốc
07h30 xe đưa quư khách đi Móng Cỏi.Trờn đường đi quư khách vào thăm chùa Long Tiên, nghe giới thiệu về núi Bài Thơ9h00 xe đưa khách tới thăm quan đền Cửa Ông, khách thăm quan tượng Hưng Nhượng Vương Trần Quốc Tảng.,thăm quan tại đền Cửa Ông xe tiếp tục đưa quư khách đi Múng Cỏi,trờn đường đi quư khách nghe giới thiệu và ngắm cảnh cảng Cửa Ông.
12h00 khách ăn trưa tại nhà hàng sau đó nhận pḥng và nghỉ ngơi tại khách sạn Hữu Nghị 2
Chiều:14h15 xe đưa khách ra khu du lịch Trà Cổ.
14h45 khách tơớ nơi thăm quan đ́nh làng Trà Cổ,nghe giới thiệu về lễ hội của làng
15h00:khỏch tới thăm quan tại Mũi Sa Vỹ, điểm địa đầu của tổ quốc.
15h45 khách tới thăm quan tự do vui chơi giải trí tại khu du lịch Trà Cổ
17h30 khách về khách sạn
19h00:khách ăn tối tại nhà hàng
20h00: Quư khách tự do đi chợ đêm, thăm quan thành phố Múng Cỏi
Ngày thứ 3: MểNG CÁI_ĐễNG HƯNG(TRUNG QUỐC)_HẠ LONG
Sáng: 06h15: quư khách làm thủ tục trả pḥng, ăn sáng tại nhà hàng
07h00: Xe đưa quư khách ra cửa khẩu Múng Cỏi thăm quan và làm thủ tục xuất cảnh sang thi trấn Đông Hưng_Trung Quốc
Quư khách thăm quan,mua sắm tại thị trấn Đông Hưng
12h00: Quư khách tập trung ăn trưa tại nhà hàng bên Trung Quốc
Chiều: 13h30 Quư khách làm thủ tục nhập cảnh về Việt Nam
14h00: Xe đón quư khách tại cửa khẩu đưa quư khách về Hạ Long
18h30: Quư khách về tới Hạ Long nhận phũng,nghỉ ngơi
19h30: Quư khách ăn tối,hướng dẫn viên kết hợp với đoàn tổ chức đêm giao lưu ca nhạc
Các sinh viên tham dự tṛ chơi do công ty du lịch Nam Việt tổ chức
21h30: Quư khách tự do dạo chơi bờ biển về đờm,thăm quan công viên Hoàng Gia,mua sắm tại chợ đêm Hạ Long
Ngày thứ 4: THĂM QUAN VỊNH HẠ LONG
Sáng: Quư khách tự do đi tắm biển
06h30: Quư khách ăn sáng tại nhà hàng Băngkốc,làm thủ tục trả pḥng
07h30: Xe đưa quư khách ra bến tàu thăm vịnh Hạ Long
Tuyến I: Động Thiên Cung,Hang Đầu Gỗ, Đỉnh Hương
Tuyến II: Ḥn Trống Mỏi,Hang Sửng Sốt,Băi tắm TiTop
Quư khách ăn trưa tại tàu
Chiều: Quư khách lên xe, xe đưa quư khách về Hà Nội
Tối về tới Hà Nội kết thúc chương tŕnh.
II.Tính giá thành tour
1.Chi phí cố định
a) Phương tiện vận chuyển:
- ễtụ
Số lượng: 4 xe
Đơn giá: 9.000.000đ/ xe
Thành tiền: 4xe x 9.000.000đ = 36.000.000đ
- Tàu
Số lượng: 4tàu
Đơn giá: 200.000/ tàu
Thời gian: 8 tiếng
Thành tiền: 4tàu x 200.000đ x 8h = 6.400.000đ
b) Thuê hướng dẫn viên
Hướng dẫn viên chính
Đơn giá: 300.000/ngày
Số lượng: 4người
Thành tiền: 4người x 300.000đ x 4 = 4.800.000đ
2.Chi phí biến đổi
a) Lưu trú
Thời gian: 3đêm
1 pḥng 4 người
Đơn giá: 50.000đ/người/đờm
Thành tiền: 3 x 50.000đ = 150.000đ
b) Ăn uống